2015年4月质量管理学00153自考真题及答案.doc

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1、2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理(一)试卷(课程代码00153)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要

2、求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．质量成本中的鉴定成本包括的内容有A．质量评审费B．工序控制费C．质量信息费D．复检和筛选费2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有A．耐用品的可维修性B．汽车的速度C．服装的式样D．食品的味道3．提出质量改进三部曲的质量管理专家是A．朱兰B．石川馨C．休哈特D．戴明4．全面质量管理的一个最基本的概念是A．以顾客为中-心B．全员参与C．领导作用D．持续改进5．体现顾客满意的表现的是A．顾客所做的B．顾客期望只从一家供应商购买C．顾客所说的D．分析和了解顾客流失的原

3、因6．最常用的培训方法是A．演示法B．讨论法C．课堂讲授法D．角色扮演法7．绩效考核的客观考核法主要适用于考核A．专业技术人员B．管理人员C．体力劳动者D．经营者8．在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于A．计划阶段B．实施阶段C．学习阶段D．行动阶段9．现代采购理念认为，采购活动是一种A．战术性职能B．战略性职能C．一般职能D．特殊职能10．回归分析属于A．描述性统计方法B．统计推断方法C．预测性统计方法D．实验设计方法11．KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于A．头脑风暴法B．系统图法C．流程图法D．因果图法12．识别顾客的最简单

4、的方法是A．顾客满意度过程模型B．顾客满意度测量C．有效的顾客关系管理D．顾客一供方过程模型13．下列选项属于对组织愿景进行陈述的是A．“让人们快乐”B．“创造世界一流大学”C．“体验发展技术造福大众的快乐”D．“为人类的幸福和发展做出技术贡献”14．实施标高分析活动的最直接的效果是A．有利于企业建立有效目标B．给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善C．促进组织的变革D．有利于企业正确认识自身的真实地位15．在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是A．设计计算B．原理图设计C．参数设计D．工作图设计16．把顾客需要、新技术和过去的知识整

5、合起来形成产品规范的活动过程是A．设计过程B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为A．质量方针B.质量计划C．质量控制D．质量改进18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的A．完整性B．准确性C．可用性D．及时性19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于A．低重要性／低费用B．低重要性／高费用C．高重要性／低费用D．高重要性／高费用20．生产过程中的一般原因变异是指A．一个过程中始终存在的、非人力可控的变异B．一个过程中始终存在的、人力可控的变异C．一个过程中非固有的、

6、可指定原因的变异D．一个过程中非固有的、不可指定原因的变异21．建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型22．当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用A．故障检测设计B．耐环境设计C．冗余技术D．防误设计23．标准化的高级形式是A．统一化B．通用化C．组合化D．系列化24．最简单和最有限的产品认证形式是A．型式试验B．工厂质量管理体系评定C．批检D．百分之百检验25．下列属于系统可靠性度量的方法是A．失效率B．失效率曲线C．可靠度函数D．串联—并联

7、系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。26．人力资源管理的主要内容包括A．员工的招聘与配置B．员工的教育与培训C．组织机构的设置D．职业管理E．劳动关系管理27．在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是A．采购商品的价格B．采购商品的重要性C．采购商品的数量D．每类商品的费用情况E．采购商品的质量28．利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有A．对照典型图例法B．简单象限法C．

8、回归分析法D．假设检验法E．方差分析法29．通用汽车公司的核心价值观包括A．团队合作B．持续改进C．诚信正直D．创造性E.对个人的尊重和责任感30．质