酒店宾客意见表1.doc

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1、宾客意见问询表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！我们愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！并祝您在此度过轻松愉快的时光。单位名称：您的姓名：职称：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他:礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他:前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚

2、可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他:客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他:对于酒店的意见及建议：