珠宝店赔偿指引.doc

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1、安全管理赔偿指引（一）导购人员安全管理制度1、丢货、被盗、丢钱等失误的赔偿情况：失误超过一人时，须分清主次责任人：1）如两人出现失误，主责任人赔偿70%，次责任人赔偿30%；2）如三人出现失误时，主责任人赔偿50%，其他两次责任人赔偿25%；3）如四人出现失误时，主责任人赔40%，其他三次责任人赔偿20%；4）如出现其他情况，由总经理最后决定为准；2、收款时要唱收唱付，给顾客找回余款时要双手递交给顾客，并要求顾客点清余款数目，确认数目无误；3、收款人员在收款过程中，收到假钞、坏钞、少收款项或忘记收款时，必须按开单凭证百分之百赔偿公司损失；分清主次责任人，对损失的金额进行赔偿；4、

2、在多人当班的情况下，如有导购人员在当班的情况下上洗手间、外出打饭/吃饭时发生丢货、被盗等情况下，外出人员负次要责任，按比例进行赔偿；5、在多人当班的情况下，如有导购人员在当班的时间内，因办公事离开店铺，出现货品或货款丢失或其他损失的情况下，该导购人员不需负相关的责任；6、拉班人员在规定时间内外出吃饭时，如其他导购人员在销售过程中出现货品或货款损失的，拉班人员不需负相关的责任；如拉班人员迟到的情况下发生货品或货款损失的，拉班人员负次要责任；7、在销售过程中如发生被抢、盗窃、调包、遗失等情况，相关责任人必须按员工优惠价赔偿所损失的商品，并在当月一次性结清赔偿款项；8、销售人员在销售过

3、程中发生商品损坏，能修复的由损坏人承担修理费用；不能修复的由损坏人按员工折扣价进行赔偿，在责任不确的情况下由当班/当柜的人员进行赔偿；9、所有店铺员工必须严格遵守公司的有关安全、治安、消防和卫生等法规和制度，爱护公司财物；10、员工在工作中如发现有安全隐患的应立即向店长或总经理汇报，及时清除安全隐患；11、所有人员必须清楚知道店铺报警器的位置，在发生危急事情时，可立即按下报警器；12、所有人员必须了解110、119、120等紧急求助热线，在有需要时可立即致电求助；（二）保安人员安全管理制度当导购人员在销售过程中出现货品或货品损失时，如因保卫人员没有履行好保卫的职责时，保卫人员需负

4、相关的责任：1）如因保卫人员监管失误而引起被盗、被偷的，保卫人员负主要责任；2）在主次责任明确的情况下，确认保卫负次责任人的情况下，保卫人员需赔偿次责任人的该承担的金额。