月子中心销售技巧.doc

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1、月子中心销售技巧1.要说服客户，首先需要链接别人的经历；2.需要了解宝妈在孕前-孕中-孕后期各种阶段的专业知识，去引导客户，链接客户当下的认知，通过聊天展现出个人的专业性，与宝妈找到共鸣点。例如针对于孕早期还未听过胎心的宝妈或家属，如果这个时候你有一台胎心监测仪，当即让他们真实了解到，可能会迅速的找到共鸣点，认可我们的贴心度和专业度3.如何解释传统月子与科学月子的区别，不去否定家属所提出的对于传统月子的理解，而是在赞同的话语中去延伸补充科学月子与传统月子的差异；4.细化，加强顾客的到店体验感，除了固有的茶、零食等物品还应填加玩具、动画影音等娱乐设施可以吸引大宝宝的注意，便于二胎妈妈有充足的时间

2、，以及良好的心情进行沟通；5.不能按照老套路，光推ABC套餐模式，而是应该通过聊天，更加了解客户的需求点，关注点，从而延伸成与顾客共创方案，制订出更加适于她的套餐内容，进行私人定制；6.多从宝宝的角度来考虑讲述，激发起宝妈的母爱，和家属的爱护之情；由于现在越来越多的月子会所参与市场竞争，我们总会去想与别家月子会所的区别，怎么去拉开，除了环境、服务、产康这些大类型点，如果能将今天所学都运用到我们的销售中，无形中又凸显出了自己月子会所的专业性与与别家的细节差异，也会形成自己的亮点。以几点体会：1、沟通要链接客户当下认知，耐心聆听，挖掘客户内心真实想法，从沟通中导入服务；2、不要挑战客户的认知；3、

3、对客户进行分类，照顾不同客户的需求；4、对客户讲授孕前生理变化加深对产后康复认识及认同坐月子中心的作用。计划：1、转变观念，始终关注客户的关注点；2、在基本套餐的框架下，进行客户个体化的方案设计；3、从孕前、孕中、孕后各阶段提供服务，每一阶段为下一阶段做好铺垫。4、形成企业核心文化品牌：用心服务，缔造宝妈健康。