收银员考试题.doc

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1、收银员考试题姓名：门店：分数：一、填空题。（每空2分，共20分）1、收银员在任何情况下不得私自将收银机由联机状态改为状态进行收银操作。2、按公司规定，前台退、换货必有及同时在场签字确认并由或签字认可。3、前台收银系统中，收银员不能将商品数量改为。4、每天早上收银员开启收银机后，系统提示是否下载服务数据，这时应该选择，下午接班时登录系统，应该选着。5、收银员工作时间内不能擅自离岗，吃饭时间应将收银机设置为状态，收银台上放置提示牌，离开时间不得超过分钟。二、判断题。（每小题2.5分，共25分）1、为保障资金

2、安全，收银员管理制度中明确规定，工作时间不准细数收银台里的现金。（）2、保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。（）3、如果收银途中发现收银机无任何反应，乙方死机，收银员应该重新启动收银机并登陆后继续收银。（）4、公司规定，每个收银员分配一个账号（用户名），严禁收银员冒用他人账号登录系统和将自己的账号和密码告诉他人，违者重罚。（）5、为提高收银速度，在打印收银小票时可以用手轻轻拉扯，使小票快速打印出来。（）6、前台遇大额过机销售时，收银员应主动向后台文员报

3、告备案。（）7、散装商品无法扫描时，按规定可以按照条码秤纸上所显示的信息，人工输入商品的编码及重置。（）8、按照规定，收银员处理退货时，一定要检查收银小票上是否有积分记录，应该在退货时相应扣除积分。（）9、收银制度规定，每天下午14：00至15：00为前台交班时间，不允许提前或延迟交班，否则会串班。（）10、前台的清洁卫生大扫除应该一周进行一次，不留卫生死角。（）三、不定项选择题。（每小题5分，共25分）1、当卖场营业当中突然停电，暂时又不能发电时，收银员应该（）A、立即在前台维持秩序B、前台收银机进行

4、下班操作后正常关机C、在UPS还能继续输出电源时继续收银，直到其电源用尽。D、暂停收银，让后台议员前来处理。2、收银员在日常工作中要规服务和操作，以下说法最准确的是（）A、坚持唱收唱付和逐笔报价B、坚持普通话唱收唱付和逐笔报价C、坚持普通话唱收唱付、逐笔报价和正确装袋3、以下操作最正确的一项氢氧化物是（）A、收银小票要放在装商品的塑料袋里B、顾客不需要时，收银小票要立即扔掉C、收银小票要双手递交给顾客D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中4、商品销售时在收银台要逐一过机。在（）情况下可以将商品

5、数量合并。A、外包装一致B、商品条形码一至C、售价一至D、规格一至5、当收银员确认一笔交易时，屏幕提示的付款方式包括（）A、现金B、支票C、外币D、其他四、简答题。（每小题6分，共30分）1、请分别写出数值“1—10”的人民币大写字样。2、我司有偿使用的塑料购物袋共有哪几种型号？商品编码分别是什么？零售价分别是多少？分别可承重多少公斤？3、请列举出我司的前台收银设备主要包括哪些（至少三种）？4、请写出收银作业中的主要服务用语及唱收唱付的用语（至少两句）。5、请写出前台收银机的正确开机和关机顺序。