XX小区管理实施方案(精).doc

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1、.某某小区管理方案目录第一章物业基本概况┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈第二章物业服务围、容及标准┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈第三章机构设置及人员配备┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈第四章物业管理费用测算┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈第五章前期工作计划┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈第六章有关配套建议┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈..前言：某某小区计划于2007年10月竣工。“兵马未动，物业先行”，小区物业管理前期的各项筹备工作已迫在眉睫。对此，就有关问题多次向开发商咨询，在此基础上拟定了一个物业管理初步方案，谨呈领导审

2、阅。第一章物业基本概况（一）基础设施情况：1、占地总面积：约万平方米；2、建筑总面积：平方米；3、绿化率：40%，绿地面积：约8000平方米；4、住宅楼2幢：编号；5、消防中控室1个（与安全监控室一体）设置在；6、电梯共计4部（客）；第二章物业服务围、容及标准小区物业服务围、容及标准项目围工作容（一）综合管理小区规划红线围以，涉及公共事务的管理1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；2、每年一次对小区房屋和共用设备设施进行安全普查，根据普查结果制定维修计划并组织实施；3、..每天有专职物业人员负责接待

3、和处理服务围的公共性事务，受理咨询和投诉；夜间有物业人员值班，处理急迫性事务，水、电等急迫性报修15分钟到达现场；1、有健全的物业管理规章制度，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；2、与小区业主签订物业管理服务协议；3、全体物业员工统一着装，持证上岗；4、每年进行一次物业管理服务满意率调查，满意率达到90％以上。（二）共用设施设备管理小区房屋及共用设施、设备的日常维护（电梯、水泵、暖气等）标准要求：小区楼房、共用设施设备、基本市政设施运行正常、维修养护及时。包括：1、按计划做好小区楼房及共用设施设备的日

4、常养护和维修；2、小区护栏、围墙、路灯、楼道灯、绿化等公共设施、设备正常使用，道路、甬路、步道、活动场地平整清洁，边沟、涵洞畅通；3、雨水、污水管道保持畅通，雨水井、污水处理等相关设施无破损；4、负责小区智能化设施的日常运行维护，保证性能良好；5、每年清洗一次楼房外墙。（三）绿化管理小区规划红线围的绿地、绿化管理、养护1、树木成活率保持100％，及时进行补裁补种与品种的更新；2、绿地、草坪、花木养护及时，基本做到三季有花，四季有绿，保持常青常绿。标准要求：1、有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分

5、工和责任围；..（四）卫生清洁服务小区规划红线以，业主户门以外的区域1、设定垃圾集纳地点，并每日将服务围的垃圾归集到垃圾站，对垃圾站、桶及垃圾进行管理并及时组织清运；2、每日对保洁服务围的环境进行一次清扫，做到服务围无废弃杂物；3、对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等门、窗、楼梯扶手、拦杆、墙壁等，进行每日一次清扫；4、定期向服务围喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；5、雨、雪天气及时对小区道路积水、积雪进行清扫。（五）安全管理小区规划红线，业主户门以外围1、夜间对小区重点部位、围栏、道路进行不少于三次的防检查和巡

6、逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；2、如发生治安案件、刑事案件、交通事故时，及时报警，并配合公安部门进行处理。（六）车辆管理机动车、非机动车的停放与出入1、有固定的机动车、非机动车存放场所，有健全的管理制度和管理方案；2、对进入小区的机动车辆进行登记，出入凭证；3、保证停车有序，长期存放的，应签订存车协议，明确双方的权利、义务等。（七）消防管理小区消防设施的维护及消防管理1、有健全的消防管理制度，建立消防责任制；2、消防设施有明显标志，定期对消防设施、设备、器材进行巡视、检查和维护；3、定期进行消防训

7、练，保证有关人员掌握消防基本技能，有突发救火预案。1、..（八）电梯管理小区电梯的养护、运行、维修保证电梯24小时运行，设置专人管理，确保技术性能良好；（或安装监控探头）1、电梯维修一般安排在生产使用间隙进行，属急迫性维修的，应在30分钟抢修完工。第三章物业机构设置及人员配备（一）、机构设置：市远望物业管理有限责任公司项目部办公室：客户服务、保洁服务、绿化服务工程部：综合维修保安部：消防（安全）监控、小区巡视（二）人员编制：物业管理、服务人员编制表序号部门项目经理部门主管员工合计1项目总经理112办公室17

8、73工程部1234保安部11011合计1319231、物业管理人员：4人1）项目总经理1人（负责小区物业服务的全面管理工作）；2）办公室负责人1人（负责小区的客服、保洁、绿化管理与服务）；3）工程部主管1人（负责共用设备设施的运行、维护与综合维修服务）；..4）保安部主管1人（负责小区治安、消防、交通等安全管理）。2、物业服务人员：6人1）客务服务：1人（负责处理小区业主投诉）；2）财务出纳：1人（负责日常费用开