手机销售管理 microsoft office word 文档 - 副本

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1、手机店品牌管理店铺品牌运营管理手机店铺品牌运营管理是一个非常细致的工作，品牌的成功运营是日常精细化管理长期沉淀的结果。整个店铺的的经营成果是依靠销售员一台一台的销售累计起来的，销售员的销售技巧，销售员的工作积极性，终端的良好成列，促销活动的开展，直接决定了销售业绩。可以说，人的主观能动性在很大程度上决定了店铺的经营成果。所以说，对“人”的管理，是店铺管理的核心。那么如何找到人才？如何培养人才？如何长期留住人才？这是管理好一个店铺首先考虑的问题，那么管理者必须建立一套完善的用人机制。作为手机品牌零售行业，交易时刻都在发生，并且

2、都是单笔的琐碎交易，卖场的现场管理非常重要，要响应总部统一零售价格的制定，专柜的零售价格牌调好，并及时通知品牌专员并及时要求销售员把销售价格记熟；门店的库存商品的管理等，必须有相应的奖惩制度文件来制约。对于一个刚开始或已经在经营的店面,品牌的市场策略非常重要，品牌的影响力直接关系到后期产品经营的好坏，所以，所以在手机品牌店面必须有整套的策划方案并注意观察附近卖场品牌的市场活动，根据现状灵活组织宣传手段，促销活动，推广手段等，都是必要的。一、人员管理手机品牌运营最大的成本浪费，是雇佣了一批没有经过专业训练的销售员，他们天天都在

3、得罪顾客，他们天天都在赶走“顾客”，他们天天都在浪费公司的资源，在等着发工资，在等着顾客上门，在等着顾客主动说“我要买手机”……提升品牌销售员综合素质的唯一捷近就是经常培训。1、对每一位新入职的品牌销售员都应该给予正规培训。新品牌销售员上班第一天对公司的感觉会使他们形成对公司的固有看法。岗前培训通过向品牌销售员介绍公司的基本情况和公司的各项管理制度，让他们树立“以公司为荣”的观念，应当让他们感到他也是公司的一个重要组成部分，只有他们以公司为自豪之时才会对自己的工作引以为豪，才会激发他的主观能动性。2、随时随地的在职培训应当把

4、培训作为一项长期的投资，遗憾的是，众多公司并没有真正意识到培训的重要性。许多经营者认为培训人才是项成本很高的事情，因为短期内看不到什么效益。这种看法是非常错误的。所以对品牌销售员的培训，要在过程中，长期不懈地、随时随地的展开。A、培训的三个重点1)培养人才的专业技能知识没有专业的技能知识就不能满足顾客的需要，所谓专业的岗位技能知识主要指手机的功能知识、移动通讯知识、手机销售技巧、手机服务礼仪、手机售后知识、商品成列知识等，这些内容，详细情况等。2)要培养人才的竞争意识无论政治或商业，都因比较而产生督促自己的力量，所以一定要有

5、竞争意识，不断彻底地发挥潜力。不想当将军的士兵不是好士兵，作为店铺销售人员，应当有销售意识，有企图心，才会创造佳绩。（二）找到人才与留住人才1、要注意观察卖场内其它品牌的销售员，从比较能干的销售员中做思想工作，使之为我所用。2、给予销售员应得的待遇和福利合适的经济回报是品牌销售员生存的需要，也是提高品牌销售员忠诚度的基础。要赢得品牌销售员的忠诚，就必须做一个忠诚的经营者，必须在待遇福利问题上尽可能做到公平、合理。3、以人为本，关心、尊重下属在人格上，下属和领导是平等的，作为领导，不能鄙视和侮辱下属，真正把他们当朋友看，当事业

6、的合作伙伴看，要尊重下属的人格，关心下属的生活，这样才能赢得下属的真诚奉献。4、健康的升迁机制企业内部必须建立这样的机制，树立这样的风气，那就是所有人升迁的唯一途径就是要靠业绩，靠能力，而不是靠裙带关系，不是靠旁门佐道。这样，有抱负、有能力的人才愿意留下来。5、建立相互信任的关系“人若无信，不知其可”，相互信任是建立长期关系的基础，作为一个企业，一定要在品牌销售员面前树立言出必行的形象，特别是对于那些形成书面的文件，届期一定要兑现，即使兑现的代价很大也要兑现，不能出尔反尔。（三）、激励品牌销售员激励是提高品牌销售员工作效率的

7、一种手段，用好激励手段，对提升门店业绩非常有效，但要把握好以下原则：1、公平原则公平是一个非常重要的原则，一项激励措施的实施，要考虑到业绩的取得是团队群策群力的结果，要尽力兼顾所有人的感受，否则只能适得其反。2、适时原则所谓的适时原则，就是要把握激励的时机，一个品牌销售员为门店做了贡献，要及时给予肯定和奖励。3、物质与精神激励相结合原则金钱并不是品牌销售员唯一的追求，精神的满足同样重要，所以物质激励一定要结合精神激励。精神激励法可通过在门店树立优秀品牌销售员、服务之星、销售标兵等头衔来对品牌销售员的工作给予肯定。（四）现场管

8、理专柜的现场管理主要是对销售专区的管理，主要内容包括日常工作流程与日常管理要点。现场管理就是在工作中学习，也是在学习中工作的过程，随时随地的发现问题，并及时解决问题。1工作流程在短期内业务管理员要明确每日、每周、每月的工作流程是什么？中期要明确每年的工作流程是什么？下文分别是手机业务管理员