广福管理培训之定位

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1、广福管理培训之---定位邓德隆：所谓定位，就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当顾客产生相关需求时，便会将该品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。企业要做的就是在顾客心智中完成注册。心智资源是企业经营的起点、方向与终极目标，品牌定位是CEO的责任转发(3)收藏评论(1)08-0515:01通过网页奥格威：傻瓜都会做生意，但要建立品牌却需要天才、忠诚与坚韧不拔。转发(1)收藏评论08-0608:13通过网页创新的灵感来源于已经发生的事实，尤其是先进国家已经发生的，或者是被新技术率先改变的其它行业。有人问我为什么在呼叫中心大行其市的2

2、007年提出在线战略？我之所以提出这个战略是因为我观察到两个事实：银行推出ATM后，很少人用柜台办理取款业务；在2007年的美国，大多数的预定已经在网上完成了。转发(3)收藏评论(2)08-0611:41通过网页管理上对疯了(Insane)的定义：用同样的方法重复做同样的事，却坚持认为能得到不一样的结果。转发(1)收藏评论08-0720:19通过网页“以消费者为中心，建立上下游和谐共赢的合作伙伴关系”和“共同的客户，一样的体验”是我倡导的旅游产业新型上下游关系。我来艺龙的时候，上下游以各自利益为中心，用零和游戏思维去相互争夺，而不是合作去服务消费者。上游用价格库存促销等方式抑制下游的发展；

3、下游通过集中产量去挟持酒店索取高佣金。转发(2)收藏评论(2)08-0809:03通过网页“以服务消费者为中心、创建上下游合作共赢的新型伙伴关系”这个新思维，得到了酒店的积极响应，艺龙酒店签约数从4800家，一举达到12500家，成为中国可直接预定酒店家数最多的在线旅行服务商；也得到其它在线旅行服务商的高度认可，艺龙为3000多家网站提供酒店产品库存，其中包括旅游业上市公司。转发(1)收藏评论(1)08-0809:33通过网页用“共同的客户一样的体验；以消费者为中心建立和谐共赢的新型上下游伙伴关系”作为指导，艺龙和格林豪泰展开战略合作。格林豪泰开放全部酒店、给从艺龙预定的客户会员价；艺龙降

4、低佣金；开展库存直连提高即时确认预定体验并降低成本。7月份在线预定间夜翻近9倍，实现了消费者、格林豪泰、艺龙的三赢。转发(1)收藏评论08-0809:34通过网页我一直坚定地认为：一个企业做得好不好，取决于她的合作伙伴对她的支持程度。艺龙作为一个在线旅行服务商，我们的服务水平和服务能力取决于酒店和航空公司对艺龙是否支持以及支持程度如何。这就是为什么艺龙坚持做中立的第三方预定平台，这样才能从根本上保证艺龙能公平公正地对待所有合作伙伴。转发(1)收藏评论08-0908:11通过网页进入信息时代，企业迎来了竞合关系的新挑战，即企业的竞争对手，同时也是企业的合作伙伴。这要求企业和其竞合对手/伙伴，

5、必须摒弃以各自利益为中心的零和思维，拥抱信息时代开放多赢的竞合新思维，共同把消费者利益放在第一位，即竞争又合作，通过创造消费者价值，最终把蛋糕做大，形成多赢的局面。转发(1)收藏评论(1)08-0908:26通过网页把“以消费者为中心，为消费者创造价值”作为旅游业上下游合作的指导原则，可谓纲举目张。实践这个原则，就可以轻松地解开困扰上游和下游的许多纠结。纠结源于上下游以各自利益为中心的争斗，而不是合作为消费者创造价值。老子曰后其身而身先。把消费者利益放在第一位，上下游最终都会获得更大的利益。转发(1)收藏评论08-0910:27通过网页旅游业上下游合作中面临的诸多挑战和争斗，其根本愿因是上

6、下游以自己短期的利益为中心，而没有以消费者为中心，换句话说，我们忘记了消费者。德鲁克说“企业的存在是为了创造客户”，上下游利用各自优势展开合作，一定比自己单打独斗创造出更多的客户。利用一切可以利用的资源去创造客户，符合企业长远的、核心的、战略的利益。转发(1)收藏评论08-0910:34通过网页德鲁克说“企业的存在是为了创造客户”，上下游利用各自优势展开合作，一定比自己单打独斗创造出更多的客户。利用一切可以利用的资源去创造客户，符合企业长远的、核心的、战略的利益。旅游业上下游合作面临的诸多争斗，其根本原因是我们忘记了共同的客户--消费者，忘记了企业的最终目标即创造客户。转发(2)收藏评论(

7、1)08-0910:41通过网页根据以消费者为中心的原则，艺龙将与酒店合作向消费者保证：预定即时确认；到店有房、无房艺龙率先赔付首晚房费；没有价格倒挂。艺龙与酒店合作中将恪守以下原则：不投资任何酒店以保持中立的平台立场；不搞伤害酒店核心利益的排他性独家分销或独家价格；不通过集中产量来控制酒店并榨取更高的佣金。转发(2)收藏评论08-0913:56通过网页酒店分销的产业空间非常广阔。在线酒店分销存在的前提条件是：酒店市场上