万科提炼十大主流客户关注点 - 建筑技术

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2、10大客户关注点和优化设计方案，关注客户需求，做出来的产品客户才买账。▌关注点1：玄关1.玄关要关注老人和小孩回家的场景2.老人推童车回家5个行为拆分3.入户玄关——双流线▌关注点2：客厅客厅并不是传统观念里通常意义上的“晚上坐在沙发上看电视”，而是更多的白天老人和小孩的活动空间。因此要重点关注老人和小孩的需求。1.客厅要解决小孩的安全性和老人使用便利性问题：0~1岁——每2个小时喝1次，白天平均喝5次；2~3岁——白天喝3次奶；每次喝完必须消毒，奶瓶有5个。（1）发现问题a.给小孩喝奶的奶瓶、消毒设备放在厨房，存在油烟污染问题。b.

3、老人进出厨房拿取食物不方便，而且不能兼顾照看小孩。（2）解决方案：客厅设置一个副台面/茶水间a.卫生安全——防污染b.小孩安全——老人备奶时视线可监控到小孩。c.缩短老人活动操作流线。2.客厅要有小孩的活动区，并考虑安全性问题。（1）发现问题a.客厅里没有供小孩活动的区域，玩具乱放。b.小孩玩耍时安全性存在问题。3.起居室行为活动、需求描述(1)看电视、休息、聊天（电视、沙发、茶几，茶杯、水壶等收纳）；(2)小孩玩耍（可活动的空间）；（3）老人读书、看报（需要客厅自然采光好）；做家务（熨衣服、整理小孩的玩具）。潜在需求：a.多功能复合

4、型空间（客厅与餐厅连通、餐厅空间可以变小）；b.有可供小孩（1-3岁）玩耍的空间（有位置收纳儿童玩具）；c.注重小孩安全性（客厅儿童活动区，大人视线可达的儿童活动区）。解决方案▌关注点3：主卧问题：主卧室没有女主人的化妆空间，化妆品存放在卫生间。1.主卧室行为活动、需求描述（1）睡觉（需要双人床，春秋季喜欢开窗睡觉，夏季夜间需要开空调）；（2）换衣服（需要衣柜，容纳两个人当季、过季衣物、棉被）；（3）看书、看电视、上网（晚上睡前看书，需要读书灯，或有独立的读书空间）；（4）化妆（女主人化妆需要梳妆台，光线好，收纳化妆品和首饰品的）；（

5、5）照顾婴儿（婴儿期6~8个月左右，需要在主卧室放置婴儿床、婴儿用品）。潜在需求：女主人的需求，主卧室强调更衣和化妆需求。解决方案2.主卧室创新点分析▌关注点4：次卧1.次卧室行为活动、需求描述二房的次卧室，需要容纳书房和次卧的功能，同时考虑当孩子1-3岁时老人与小孩同住，所以需要能放置双人床；三房的第二间房作为次卧室，需要放置双人床。潜在需求：延长产品家庭生命周期需求，从二人世界的书房兼客卧到有小孩后的老人居室，再到将来的儿童房。所以，次卧要放置双人床。解决方案▌关注点5：第三间房2.第三间房行为活动、需求描述三房的第三间房主要作为

6、书房，或娱乐空间，放置书桌、书柜、小型沙发椅。未来可能将作为儿童房使用。潜在需求：采光好，空间明亮。解决方案▌关注点6：卫生间1.卫生间行为活动、需求描述有小孩后，卫生间洗漱、洗澡、上次所的功能叠加，淋浴间需要能放得下儿童澡盆并可以容纳两个人同时给小孩洗澡。卫生间会有洗小件衣物的需求。需要足够的收纳空间、洗漱用品、护肤品、毛巾、洗涤备用品、脸盆、儿童澡盆等。潜在需求：a.2~3人同时使用；b.淋浴间可以两人给小孩洗澡；c.卫生间足够的收纳空间；d.有镜柜、台盆底柜。解决方案：2.卫生间创新点分析三分离卫生间与已做项目卫生间比较：客户在

7、河运校总价基础上多花3840元可增加三分离卫生间。▌关注点7：厨房（1）发现问题当家里只有一个老人带小孩时，老人在厨房做饭，为了小孩安全会让小孩坐在婴儿车内，放在厨房门口。厨房的门要做成玻璃门，方便老人做饭时视线能照看到小孩。3.主厨房行为活动、需求描述以重庆饮食特点为例，麻辣、味重、油多，炒菜时火大、油烟大、味道浓。所以厨房不适合做开敞式或餐厨合一空间，建议做封闭式厨房。潜在需求：厨房收纳系统；安全性措施，如橱柜隐形拉手；厨房油烟污染少。解决方案厨房基本尺度：▌关注点8：餐厅餐厅行为活动、需求描述：年轻白领夫妇，很少在家吃饭，在家吃

8、饭时在客厅吃饭的比例则大于在餐厅吃饭的比例。从怀孕期开始和有小孩后，老人来住每天帮忙照顾，在餐厅吃饭的频率才会增加。所以我们认为餐厅不需要作为一个正式的独立的吃饭空间，餐厅可以与客厅一起作为一个多功能复合型公共空间。二人