wh新晋员工职业化训练.ppt

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1、欢迎参加新晋员工职业化训练教程快乐职业人1GECProgram校园人----企业人尝试孙子兵法不能让鱼吃梨弓不要拉得太满2GECProgram课程内容l心态篇模块1积极的心态l行动篇模块2科学的工作方式与了解您的职务模块3如何进行您的工作l技巧篇模块4企业内人际关系的技巧l礼仪篇模块5商务礼仪3GECProgram第一篇：心态篇模块1积极的心态4GECProgram积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生5GECProgram导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、

2、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远6GECProgram消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生7GECProgram如何调整心态1、善待自己2、对自己负责，一诺千金3、消除破坏性批评8GECProgram第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。9GECProgram第二个信念：过去不等于未

3、来过去的他（她）成功的他（她）林肯10次致命失败16任美国总统吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁10GECProgram第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人11GECProgram第四个信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！12GECProgram第一篇：心态篇成为职业人13GECProgram您做为职业人的自觉1.企业组织人的自觉2.客户第一3.做个“好用”的人4.团队的一份子14G

4、ECProgram第二篇：行动篇模块4如何进行您的工作15GECProgram接受命令的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管步骤2记下主管交办事项的重点步骤3理解命令的内容和含义16GECProgram注意点1不清楚的地方，询问清楚为止注意点2尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容注意点3要让主管把话说完后，再提出意见或疑问17GECProgram如何进行您的工作以PDCA完成达成目标的程序P——计划（plan）D——执行(do)C——检查(check)A——改正再执行(action)18GECProgramPDAC19GECProgram改善后水准PDCA目前水准PDCA

5、PDCA20GECProgram程序化计划的五个步骤：步骤①明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么要做？步骤②确定要做哪些事项（what）？步骤③谁来做？明确责任者及协助者（who）？步骤④什么时候要完成（when）？步骤⑤明确如何进行及进行的顺序步骤(howto)?21GECProgram如何进行您的工作之以问题解决程序达成解决问题的目标22GECProgram解决问题的三个重点1.找出问题的真正的原因2.找出解决问题的重点对策3.订出问题解决的行动计划要做什么（what）?谁来做(who)?什么时候完成(when)?各项行动如何进行(howto)?23GECProgra

6、m企业人工作的基本守则守则1永远比上司期待的工作成果做得更好守则2懂得提升工作效能和效率的方法守则3一定在指定的期限完成工作守则4工作时间，集中精神，专心工作守则5任何工作都要用心去做守则6要有防止错误的警惕心守则7做好整理整顿守则8秉持工作的改善意识守则9养成节省费用的习惯24GECProgram第三篇：技巧篇模块5企业内人际关系的技巧25GECProgram理解企业人际关系的含义企业的人际关系，就是赢得合作的关系。26GECProgram如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人27GECProgram赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问

7、题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊28GECProgram与上司的相处之道*理解上司的立场*有事情要先向上司报告*工作到一个段落，需向上司报告*向上司提出自己的意见*向上司提供情报*依上司的指示行事*不要在背地说上层主管的闲话29GECProgram商务礼仪有“礼”走遍天下30GECProgram“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容31GECProgram交流目的●体会礼仪的基本特点●掌握礼仪的基本要求●将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中（