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时间:2020-06-25
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1、8DCAR(纠正及预防措施报告)TO:From:Date:2013年12月1日Attention:CC:DISCIPLINE1DESCRIBETHEPROBLEM(问题描述)DATE:2013年12月1日华为近日投诉,我司11月30日发货的室外合分路器-LTE-交流供电存在以下问题:1、掉漆;2、ALARM端口螺丝不一致。DISCIPLINE2INTERNALMEMBERS(团队成员)EXTERNALMEMBERS(团队成员)UseTeamApproach(组成专案小组)TeamLeader:(团队负责人;组组长) Cor
2、eTeam:(核心小组) DISCIPLINE3DESCRIBETHEROOTCAUSE(原因分析)DATE:2013年12月2日1、对于掉漆的问题,此批共发了两台产品,为研发样机,在研发测试时未对产品保护好,导致底部出现刮伤掉漆的现象。2、对于ALARM端口螺丝不一致的问题,为我司研发人员在组装产品的时候由于需要的盘头螺丝不够,而使用组合螺丝,此为研发人员工作不严谨,未严格按照要求使用螺丝导致。3、在品质检验时,此次由于出货非常急,我司多个部门相关人员电话催促品质检验人员要赶快发货,在这种情况下,品质人员对于产品外观
3、方面未仔细检查,导致不良流出厂外。DISCIPLINE4CONTAINMENTPLAN(整改措施)DATE:2013年12月2日1、我司派人到华为处返工处理。(已完成)责任人:完成时间:2013年12月1日DISCIPLINE5PERMANENTC/APLAN(永久改善措施)DATE:2013年12月2日1、针对上述的问题,品质已知会研发相关人员,后续如果涉及需要发货的产品,研发人员在测试验证时必须注意对产品的保护,不要出现掉漆,划伤和变形等现象。在组装方面,研发人员需工作严谨,严格按照要求使用相关物料。2、后续品质人员在
4、产品检验方面,在任何情况下都必须严格按照检验规范及客户质量要求进行仔细的检查,不可受外界影响而在检验方面有所松懈。在出货方面,只配合相关部门对于紧急发货的产品优先检验。责任人:完成时间:即日开始执行DISCIPLINE6VERIFICATIONOFEFFECTIVENESS(效果验证)DATE:2013年12月2日1、华为来料检验投诉问题已解决,整改后设备经华为IQC人员检测没有问题。2、永久措施待后续查看效果。责任人:完成时间:持续DISCIPLINE7PREVENTRECURRENCE(预防措施)DATE:2013年1
5、2月2日1、对相关员工(研发人员、质检人员)进行教育训练,提高质量意识及工作责任心。责任人:完成时间:即日开始执行DISCIPLINE8CONGRATULATEYOURTEAM(祝贺团队成功)DATE:Ref.CCR#.Comment:ApprovalDateClosed年月日NO.
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