对客户还价回复的技术.doc

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1、对客户还价回复的技术基本上90%的客户会有还价的要求，怎么面对客户的还价，我做了以下的接招总结。当然在具体的业务操作中还要，具体问题具体分析！1以退为进：这个价格我们也能做，但是如果按这个价格做的话，质量会有所下降，请客户考虑！Example:wecanalsoacceptpriceatUSD200.however,thequalitywillbelowedthantheoneIhaveintroducedtoyouatpriceUSD220.plsconsiderateit!Besides,Iwouldliketotellyou.wecanevenacceptthepricelowerth

2、anUSD200.itisanothermodelXX.TheofferofthismodelisUSD175.Onlyadjudgefromtheappearance.theyareverysimilar.buttheyarecompletelyofquality.theydifferencebetweenthetwomodelarelistedasfollowing:123……thepricedifferenceisUSD20.andwecansupplyyouoneyearguarantee.Socouldyoutellmewhatyouandyourcustomersshouldpa

3、ythesuperquality?whatistheresultofthe20/360=??????ThereasonwhyIhavenotintroducetheproductspricedUSD175originallyisthatIthinkthequalityistheheartoftheproducts.ifyourcustomerwouldliketodobusinesswithyouisnotdependontheprice,justdependonthequality。ifyoucansearchaproductsofhighquality,theywilldonotcare

4、toomuchabouttheprice.分析：第一步，明确告诉客户我们也能做这个价格，但质量会有所不同。第二步，如果可能推荐类似但价格比较低的产品。如果可能要比客户的目标价格低，至少是要等于。第三步，让他自己考虑选择那一个产品。将两个产品的不同之处罗列出来。可以将差价除于产品的保质期限，那样会得到一个很小的数字，记得，这个数字让客户自己算，他会觉得和你在几个美分上计较很可笑。第四步，解释一下为什么以前没有把那个低价格的产品介绍给他。尽量让客户感觉你是在为他的长期生意着想。适用度：基本上对所有的客户合适2刺激：我们正在和你们国家的最大的该产品的进口商合作.我们给他的也是这个价格Example

5、:dearsir,wehavealreadycarefullyconsideratedyourcounter-proposal.however,IamveryregretthatIcannotacceptyourprice.Actually,wehavealreadyexportedmanycontainerstoxx.wehaveverygoodcooperationshipwithXXcompany,whichisoneofthebiggestimporterofXXproducts.Now,thiscompanyimportaroundXcontainersfromuseverymon

6、th.youareournewcustomer,andyourtrialorderisnotverybig.however,yousharethesamepricewiththiscompany.IhaveenclosedtheB/Lcopyofthiscompany’sorder,plskindlychecksowehopethatyoucanacceptourlastoffer.IhaveenclosedtheP/Iforyourconfirmationagain.plskindlykeepusinformedifyouhavepaiddepositpayment,sothatwecan

7、arrangeproductionasap.分析：第一步，明确告诉客户我们不能接受这个价格第二步，我们给某某公司的也是这个价格（确认该公司确实比较大，至少要比还价的这家公司大）。他已经买了很多货了。而你是第一次买，量也并不大（潜台词：我给你这个价格已经够对得起你了，你就别还了）。第三步，为使对方相信可以将该国大公司的提单COPY件，合同COPY件，或者是OEM的话，产品照片放在附件中。第四步，将合同付上要求确