员工敬业度调查报告(样本报告).pdf

《员工敬业度调查报告(样本报告).pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、美乐集团公司2010年员工敬业度调查报告调查时间：2010年2月22日—2010年2月26日调查人数：258人报告生成时间：2010年3月28日本报告由北森测评技术有限公司授权发布第1页前言关于调查工具随着企业竞争的加剧，员工越来越成为企业的核心竞争力。员工是否全力投入到实现组织目标的过程中，是企业各级管理者关心的问题。通过员工敬业度调查，可以使企业了解员工目前的工作状态，了解员工对工作、对企业的态度，同时了解员工的需求，为如何激励员工更加努力的投入工作提供依据和方向。维度介绍本次问卷调查的63个问题涉及两个方面。包括员工工作状态和员

2、工对组织环境的评价。维度含义活力员工在工作中具有充沛的精力和良好的心理韧性工作专注员工将自己的时间、智慧和精力集中在工作方面状态负责员工在工作中尽到应尽的责任，力求将工作做到最好指数奉献员工在工作中做出比工作本身的要求更多的贡献敬认同组织和工作员工对自己的工作和所在的组织持认同的态度业度良好的工作环境公司为员工提供了良好的工作条件指数环良好的生活质量工作为员工提供了良好的生活保障境特公平合理的奖惩组织内部的奖励和惩罚是公平合理的征指数温暖的同事关系同事间彼此关心、关系融洽有效的上级支持上级是值得信赖的，并会给予下属及时有效的支持良好的

3、发展环境员工感觉在企业有发展前途第2页评估体系调查问卷经过精心设计，要求员工根据自己实际感受对问卷中所描述的情况进行评估，问卷采用6点评价体系。样例如下：非常不符合比较不符合略有不符合略有符合比较符合非常符合每天我都精神饱满的投入到工作中123456调查目标1.通过“员工敬业度调查”，向员工表明公司对其的尊重和重视；2.搭建一个管理层与员工之间新的沟通和交流平台，为更多真实的信息铺设一个反馈渠道；3.系统的、有重点的了解员工对公司各方面的评价；4.培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力；5.各相关部门结合公

4、司现有人力、物力、财力，进行适当的调整和改进。背景信息部门实际作答问卷(份)有效作答问卷(份)有效率(%)美乐集团总部333193.9北京分公司959094.7广州分公司332987.9上海分公司323093.8西安分公司483572.9第3页深圳分公司171588.2总计25823089.1报告解读说明1.本次员工敬业度调查是美乐集团采用北森测评技术有限公司敬业度调查工具进行的第1次调查。单次员工敬业度调查的数据仅表达即时“敬业度状态”，无法衡量组织中员工敬业度的提升或降低状况，如欲了解员工敬业度的变化情况，请定期进行员工敬业度调查

5、，通过与过往数据的对比，我们会为您提供员工敬业度变化趋势。2.敬业度调查更多的是员工与企业之间的一种沟通渠道，员工需在对组织意图充分理解的前提下作答，否则可能会产生抵触情绪，影响作答有效性，从而使得数据失去真实性3.调查问卷中出现的“不符合%”、“略有不符合%”、“略有符合%”、“符合%”、“平均分”含义分别如下：a)“不符合%”：选择1-2的人数占所有作答人数的百分比，比值越高，表明与题目描述情况不符合的员工人数越多。b)“略有不符合%”：选择3的人数占所有作答人数的百分比，比值越高，表明与题目描述情况略有不符合的员工人数越多。c)

6、“略有符合%”：选择4的人数占所有作答人数的百分比，比值越高，表明与题目描述情况略有符合的员工人数越多。d)“符合%”：选择5-6的人数占所有作答人数的百分比，比值越高，表明与题目描述情况符合的员工人数越多。e)平均分：根据员工答案计算出的算术平平均分。范围为1-6分，分数越高，表明题目描述的情况与员工的情况越符合。第4页调查结果总体敬业度状况整体描述表现出敬业特征的员工百分比(符合%)美乐集团(N=230)其它企业(N=2032)活力专注负责工作状态指数奉献认同组织和工作良好的工作环境良好的生活质量公平合理的奖惩温暖的同事关系环境特

7、征指数有效的上级支持良好的发展环境0%20%40%60%80%100%第5页不同部门整体描述工作状态指数环境特征指数符合%认同良好的良好的公平合理的温暖的有效的良好的活力专注负责奉献组织和工作工作环境生活质量奖惩同事关系上级支持发展环境单位整体36.840.467.147.041.938.427.123.738.437.737.9美乐集团总部40.349.572.051.143.340.635.525.835.541.936.3(N=31)北京分公司34.434.961.440.938.936.929.124.236.833.937.

8、1(N=90)广州分公司32.446.868.050.940.532.725.216.240.529.735.8(N=29)上海分公司45.847.977.656.862.952.227.135.957.858.853.