婴儿游泳馆须知.doc

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1、12月25号始员工上班时间：周一至周五9:30am-6:00pm周六至周日9:00am-6:00pm中午如果没有客人可以休息到2点，如有客人马上接待。员工工作职责1维护室内环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作。2做好婴儿泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作。3做好毛巾的清洗消毒，所有毛巾当天清洗，晾干。第二天到店拿出室外太阳晒，毛巾干时及时收好折叠好放消毒柜。4宝宝游泳资料的管理保存更新。5维护游泳室内秩序，确保有序排队等待。6了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理。7新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，

2、专业技能，销售技巧，加热设备操作说明）8清洗拖鞋、地毯等公共物品。9员工之间互相协助，互相帮助，互相学习。10工作带上真诚、笑容、热情、爱心、责任心！员工日常工作内容：1每天上班后，第一件事先打开空气能，大池的循环池边的清洁，玩具的消毒。2更换工作服，打扫卫生：室内地面用消毒水拖地（包括二楼房间）；用消毒水擦收银台、桌子、抚触台、置物架、哺乳室椅子、儿童区地垫等；小池的清洁和池边的干净不留积水；检查泳圈是否少气漏气；毛巾的晾晒折叠；门窗打开通风一会；摆放整齐所有物品。3打扫完毕，查看大池温度，调节温度。根据季节打开冷暖气，确保温度室内的温度

3、。4员工接待新宝宝需要在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡的类别；适时为体验会员作全面介绍；5确保室温达到要求后安排宝宝开始为其服务，服务流程为：跟宝宝互动聊天——为宝宝脱衣服，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）——被动操—按摩抚触—套泳圈，放小毛巾——缓慢放下水，兜兜小屁股——按计时后观察并引逗宝宝运动——合适时间放洗澡水，提醒家长签名——时间到将宝宝抱出除泳圈，放入洗澡盆——为宝宝洗澡（时间控制在5分钟内，动作要轻柔速度要适当加快）——报到抚触台擦干全身及头发——穿尿不湿及衣服。6其他员工需要配合接待宝宝的同时拿毛巾、

4、调水温、逗宝宝、清洗小池游泳圈等工作。7大池放水前检查所有开关的关闭情况在放水，放水完毕清洗大池。8下班前将所有毛巾拿去清洗及晾好。清洗所有小池（池内、池面、玻璃），扫地拖地，把店里所有东西整理整齐干净，包括沙发抱枕、泳圈摆放、抚触台桌面物品等。打开广告灯，关闭所有电器空气能。打开紫外线消毒灯。员工放假休息安排1月休三天，法定假日补休一天，一个月最多可以放4天假期。2休假日期提前定好，如有特殊情况可自行调节休息，周六日不可休。