残疾人社会工作服务技巧分享.ppt

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1、残障社会工作服务方法与技巧谈谈你对此次培训的期望！大纲残疾人问题及需求残障社会工作特点评估及分析的技巧社会工作介入模式服务的反思与总结一、残疾人的需要及问题残疾（disability）的定义：是指人的身心功能缺陷，包括肢体残疾、活动障碍、体内器官功能不全、精神情况和行为异常、智能缺陷等。WHO统计，世界残疾人占总人口的10%左右，其中80%在发展中国家。我国有8000多万。2、我国的残疾人定义根据《中华人民共和国残疾人保障法》的界定残疾人是指在★心理、生理、人体结构上、某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失

2、或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。我国把残疾分为★视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和多重残疾。中国残疾人联合会在其颁布的《残疾人实用评定标准(试用)》中界定了六类残疾的分级和评定标准，作为制发中华人民共和国残疾人证的依据。3、残疾人社会工作的定义残疾人社会工作是围绕★残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动残疾人社会工作者通常在专门的组织机构开展工作，如社会服务部门、医院、残联、有关的非政府机构等。（一）残疾人的需求1.治疗康复2.基本生存3.接受教

3、育4.职业发展5.家庭生活6.社会交往7.价值实现（二）残疾人的问题分为不同人生阶段有可能遇到的主要问题：（七个时期）0-3岁年轻成人期3-6岁中年期6-12岁老年期12-18岁0-3岁期发展任务：建立信任感问题：1.父母不接受残疾孩子2.父母不知道该怎样对待和帮助残疾孩子3.父母过度保护残疾孩子0-3岁期社会工作者的任务1.提供情绪支持2.帮父母得到一些实用的服务资讯、协助和资源3.协助家庭处理跟医疗体系和其他相关体系打交道时遇到的障碍和问题4.帮父母理解残疾孩子的需要，给孩子提供环境刺激和学习机会5.处理

4、残疾孩子受到遗弃和虐待的问题3～6岁期发展任务：形成沟通技能和主动性问题：1.沟通障碍2.缺乏社会接触3.意外伤害3-6岁期社会工作者的任务1.帮助掌握沟通技能，包括语言技能和孩子一出生就接触和理解的表情、手势、语调等非口语的沟通方式2.协助进行物理环境调整，提供残疾人辅助用品用具方面的咨询3.创造社会接触机会，包括接触同样情况的孩子和健全孩子4.协助接受早期康复6～12岁期发展任务：建立勤奋感，克服自卑感问题：1.受教育障碍2.学校适应困难3.难以接纳身体形象（是特征，非残疾）4.意外伤害6-12岁期社会工

5、作者的任务1.创造受教育的社会环境条件2.协助建立支持性的学校环境3.帮助处理同伴关系、师生关系，组织同伴支持小组4.帮助克服身份认同上的困难5.向这一阶段残疾的学生提供危机介入12～18岁期发展任务：建立个人身份、独立问题：1.脱离父母，建立个人身份2.无法接受残疾身份，特别是这一阶段致残的孩子3.缺乏角色榜样4.性别角色上的困惑5.意外伤残12-18岁期社会工作者的任务1.协助残疾青少年增强独立生活能力2.进行父母角色转变教育3.帮助残疾青少年接触残疾文化和残疾角色榜样4.提供社区参与机会5.进行残疾人性

6、别角色教育6.危机介入年轻成人期发展任务：成家立业问题：1.继续教育障碍2.恋爱、婚姻障碍3.生儿育女困惑4.就业压力5.意外伤残年轻成人期社会工作者的任务1.鼓励协助发展残疾文化2.协助克服继续接受职业教育和高等教育的障碍3.提供恋爱婚姻辅导4.提供生殖健康辅导5.提供亲子技巧辅导6.提供就业辅导7.鼓励参与社区事务8.进行危机介入与生活调适中年期发展任务：抚育子女、贡献社会问题：1.婚姻冲突2.亲子冲突3.工作压力4.自我实现5.意外伤残中年期社会工作者的任务1.提供婚姻辅导2.提供亲子技巧辅导3.提供减

7、压技巧辅导4.鼓励充当年轻残疾人的角色榜样5.鼓励倡导残疾文化6.进行危机介入与生活调适老年期发展任务：自我完整问题：1.多重残疾2.社会隔离3.各种丧失老年期社会工作者的任务1.从事个案管理2.提供社区照顾3.发展社会支持网络4.协助做环境改造5.提供家庭康复和社区康复二、残疾人社会工作的特点1.工作对象的特殊性残疾人社会工作的服务对象主要是残疾人。残疾人的特点是其生理、心理和社会交往方式都有特殊性。有的残疾人由于生理器官（组织）的缺陷、损伤而难以像一般人那样生活；有的残疾人由于智力或精神方面的缺损或异常，

8、不具有常人一样的思维能力和方式；更严重的是，残疾人因为生理、心理方面的缺陷而遭受社会的歧视和排斥，遭遇的是双重痛苦和不幸。2.服务需求的多样性由于残疾人群体的人数非常庞大，有服务需求的残疾人数量也庞大；残疾人遭遇的困难和问题非常多，其需要帮助的范围也非常广，涉及医治、预防、康复、教育、劳动就业、文化、体育、社会环境、家庭、婚姻、生育、社会保障等。3.工作过程的艰难性社会工作者一般不具有与工作对象相同