汽车维修检验员岗位培训教案

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1、汽车维修质量管理与质量检验基础知识湖南交通职业技术学院陈曙红湖南交通高级技工学校汽车维修质量检验员岗位培训概述一、汽车维修、检测技术的发展1、现代汽车机电一体化的发展推动了汽车维修与检测技术的进步。2、利用必要的仪器、设备，采用不解体检测方法，对汽车有关性能参数进行检测，并综合分析检测结果，评定汽车技术状况，判断故障部位，确定有针对性的维修方案——是现代汽车维修、检测技术的主要趋势。现代汽车维修企业技术主体特征三分技术七分工具师徒承袭制——一个部分（技工），师徒两个层面，仅仅是技术的熟练程度的差异传统汽车医生和汽车护士——两个部分

2、（医护），技师与技工两个层面，医生诊断，护士治疗现代七分诊断三分修理汽车维修质量管理是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的重要手段，是整个汽车维修质量管理体系中的关键环节。汽车维修、检测技术发展对质量检验员提出新的要求二、汽车维修、检测技术发展对质量检验员提出新的要求1、具有良好的职业道德规范2、具备评定维修质量是否符合标准的能力；3、能根据检测结果，分析判断故障原因，确定合理的维修方案，处理调解维修纠纷。一个企业的汽车检测与诊断技术水平

3、很大程度上代表着该企业汽车维修技术服务水平的高低，这是汽车维修、汽车检测技术发展的重要特征。汽车维修质量检验员代表企业进行维修质量控制，是企业对外服务的关键岗位，在企业形象塑造扮演着重要角色。汽车维修、检测技术发展对质量检验员提出新的要求第一篇汽车维修质量检验员第一章岗位职责第一节汽车维修质量检验员的定义和分类一、定义（P55）——在汽车维修生产作业中承担有关汽车维修质量检验工作的责任人。汽车维修质量检验员汽车维修质量检验员二、分类（P55）按汽车维修生产过程分进厂检验员过程检验员出厂检验员按检验对象分汽车维修质量检验员汽车配件质

4、量检验员按检验责任分汽车维修质量检验员汽车维修质量总检验员汽车维修质量检验员第二节汽车维修质量检验员的配备按GB/T16739-1997《汽车维修业开业条件》、交通部颁发的《机动车维修管理规定》（2005年）、《道路运输车辆维护管理规定》（1998年）执行.汽车维修质量检验员第三节汽车维修质量检验员的任职资格基本素质要求质量总检验员质量检验员学历要求中专以上高中以上技术等级中级以上中级以上驾驶证要求具备无要求维修基本理论深刻了解了解完成检验工作独立独立指导他人工作有要求无要求有高度责任心要求要求良好职业道德要求要求汽车维修质量检验

5、员第四节汽车维修检验员岗位职责（P58）1、汽车维修质量检验的工作职能保证职能—预防职能—报告职能2、汽车维修质量检验员岗位职责3、汽车维修质量总检验员岗位职责第二章汽车维修质量检验员的新要求（概述中所提到）1、具有良好的职业道德规范2、具备评定维修质量是否符合标准的能力；3、能根据检测结果，分析判断故障原因，确定合理的维修方案，处理调解维修纠纷。第一节汽车维修质量检验员职业道德规范汽车检验员的要求之一——应具有良好的职业道德规范一、汽车维修质量检验员职业道德总则：汽车维修质量检验员职业道德规范是指汽车维修质量检验人员从事汽车维修

6、质量检验职能活动时必须遵守的道德标准和行为准则。汽车检验员的要求之一——应具有良好的职业道德规范具体内容：1、热爱汽车维修：爱岗敬业、乐于、奉钻研业务、艰苦奋斗2、忠于职守：严格把关、遵守行规、行约、尽职尽责、敢于管理3、依法管理4、团结协作5、自觉接受监督：办事公开、欢迎批评、服从检查、有错必纠6、廉洁奉公：清正廉明、反腐拒贿、不谋私利、一心为公汽车检验员的要求之二——应具备评定维修质量是否符合标准的能力第二节汽车检验员必须具备评定维修质量是否符合标准的能力首先，必须熟悉汽车维修质量管理相关法律及行业规章；其次，是熟练掌握运用标

7、准的能力；再次，运用《心理学》原理处理和解决复杂问题的能力；维修企业注重自身质量的同时，检验员要有合理维权的意识和表述能力。一、检验员必须熟悉汽车维修质量管理的相关法律及行业规章1、汽车维修质量管理相关法律中华人民共和国产品质量法；中华人民共和国计量法；中华人民共和国经济合同法；中华人民共和国消费者权益保护法；中华人民共和国行政处罚法；中华人民共和国反不正当竞争法。汽车检验员的要求之二——应具备评定维修质量是否符合标准的能力例如：汽车维修质量管理虽不在《产品质量法》的适应范围，但汽车维修大量使用汽车零、配件，涉及产品质量问题；汽车

8、维修企业还由于为托修方提供用于维修的零、配件而承担一定的产品销售责任。汽车检验员的要求之二——应具备评定维修质量是否符合标准的能力2、汽车维修质量管理相关行业规章汽车运输业车辆技术管理规定（13号部令）机动车维修质量管理办法（2005年8月1日）汽