好的开始,是成功的一半.ppt

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1、计划：好的开始，是成功的一半好的工作计划，是绩效实现的一半（什么样的计划，是“好计划”）需要回答5个问题1、是先有目标，再有我们每个人的工作？还是先有工作，再有工作的目标？2、不同层级、不同部门、不同岗位的目标一样吗？目标如何而来？3、什么是目标的SMART原则？4、什么是工作计划（内容、步骤）的5W2H方法？5、为什么需要及时获得管理（绩效）信息（数据）？一、目标1、我们肯定地说，目标在先。因为先有了目标才能确定每个人的工作。2、目标包括的内涵：项目、指标（衡量标准）、达成措施、完成期限以及资源要求。3、目标是有层次的，

2、当企业最高层确定了组织的总体目标后，对其进行有效分解，就转变成各个部门以及每个人的分目标。广义目标、侠义目标广义目标：包括项目、指标（衡量标准）、达成措施、完成期限以及资源要求。侠义目标：指标。目标层次举例11、公司总利润1.1、销售毛利率1.1.1、A销售价格；1.1.2、B销售价格；1.2、生产制造成本1.2.1、生产效率；1.2.2、材料消耗；1.2.3、成品率；目标层次举例22、公司年销量2.1、销售部月销售计划2.1.1、某月第1周销售计划；2.1.2、某月第2周销售计划；2.2、生产部月产量计划2.2.1、某月

3、第1周生产计划；2.2.2、某月第2周生产计划；二、指标的来源与选择指标一般来源于以下4个方面理论计算实际测定历史数据行业指标指标来源1：理论计算依据科学理论计算而得。由于具有科学性和普遍性，一般可用作确定目标时的主要参考。采用时，一要保证理论的科学与完整性，二要充分考虑现实条件与理论基础的差异。指标来源2：实际测定通过现场实测，或抽样调查、预测而得。由于来源于现实，具有客观性。实测数据往往具有保守性。需要注意的是，实际测定时的组织方法与过程、测定方法对结果有很大影响。组织不当、方法不当，就会产生实测指标“不实”的问题。指

4、标来源3：历史数据往年实际达到的指标。由于是已经实际达到的指标，因此具有“可达性”。可以根据需要，选择“最好3个月的均值；全年均值；最差3个月均值”；等等。由于可达性高，一般可以作为新绩效期的基础指标。需要注意新绩效期工艺条件是否产生变化。工艺条件变化往往对指标产生很大的影响。指标来源4：行业指标同行业领先指标。是行业内其他企业已经实际达到的指标，因此既具有“可达性”，又具有挑战性。需要注意工艺条件等不同对指标的影响。确定目标、指标的基本原则是：跳起来，够得着。三、目标的SMART原则在设定工作目标时，一个被普遍运用的原则

5、叫做SMART原则：S（specific）：目标的“具体性”；M（measurable）：目标的“可衡量性”；A（attainable）：目标的“可达性”；R（relevant）：目标的“相关性”；T（Time-based）：目标时限性。目标的SMART原则无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合SMART原则，五个要素缺一不可。制定工作目标的过程也是部门、科室工作工作能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己管理能力历练和提升的过程。3.1、S—目标的“具体性”目标要具体、明确——也就是说目标不可以是模糊

6、的、抽象的。目标明确几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员；因此，目标设置就要明确：项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求；要清晰表示部门或科室计划要做哪些事情，完成到什么程度。3.2、M—目标的“可衡量性”目标要可衡量（量化），具有数量、质量、成本等方面的衡量标准；对于不能量化的定性指标，可衡量的意思是，可以通过主管（或其他方面）的判断来确定是否实现了目标；目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的细化”。使制定人与考核人有一个统一的、

7、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。目标的可衡量性首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。3.2.1、定量指标定量指标：以统计数据为基础的量化指标。优点是，客观，可靠性高，易衡量。及时获得真实、准确的数据，对基础管理工作要求高。基础管理工作跟不上，则无从考核或失去客观公正性。3.2.2、定性指标定性指标：有的

8、项目难于量化，可以选择定性指标，利用评价者的知识和经验，通过分析与考证，进行业绩考评。优点是，当评价所需数据不充分、不可靠或难于量化时，利用定性评价发挥考核评价作用。缺点是，易受各种主观因素影响，尤其专断的主观判断容易形成不公正。3.2.3、定性指标的“量化”通过制定考评规程、考评方法等措施可将定性指标