头脑风暴法及鱼骨图分析.ppt

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1、头脑风暴法及鱼骨图2009年7月目的了解头脑风暴法的基本概念了解头脑风暴法的规则和原则掌握头脑风暴法的基本程序了解亲和图头脑风暴法(BrainStorming)又称脑力激荡法或自由思考法(畅谈法，畅谈会，集思法)等，由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。他发现精神病人处于“臆想”状态中很有“创意”。若在管理上创造一种环境氛围鼓励人们自由畅想就会刮起“头脑风暴”它通常采用会议的形式引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，如质量问题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法。现在

2、它已成为无限制的自由联想和讨论的代名词。头脑风暴法的基本概念为什么头脑风暴法能激发新思维？联想反应。联想是产生新观念的基本过程。在集体讨论问题的过程中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。相继产生一连串的新观念，产生连锁反应，形成新观念堆，为创造性地解决问题提供了更多的可能性。热情感染。在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。人人自由发言、相互影响、相互感染，能形成热潮，突破固有观念的束缚，最大限度地发挥创造性地思维能力。竞争意识。在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断地开动思维机器，力求有独到见解，新奇观念。心理学的原理告诉我们，人类有争强好胜心理，在有竞争

3、意识的情况下，人的心理活动效率可增加50%或更多。个人欲望。在集体讨论解决问题过程中，个人的欲望自由，不受任何干扰和控制，是非常重要的。头脑风暴法有一条原则，不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色。这就能使每个人畅所欲言，提出大量的新观念。头脑风暴法的使用方法无序的:每个人将他们的想法陈述出来有序的:每个人轮流陈述想法（在收集想法有困难或团队成员保持沉默的情况下使用这个方法。）头脑风暴法应遵守如下原则：庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和

4、可行。欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大。探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。头脑风暴法的原则头脑风暴法的规则●头脑风暴法规则:▲应该做好:在白纸或黑板上写下想法建立其它想法如果需要可以澄清想法▲不应该做:在头脑风暴过程中评论,批评，投票或修正不许评价！——要到评估阶段才能进行评价讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价头脑风暴法的规则妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发

5、别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上头脑风暴法的规则异想天开！——说出能想到的任何主意规则二头脑风暴法的规则规则三越多越好！——重数量而非质量头脑风暴法的规则见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！头脑风暴法的规则组织头脑风暴法关键的几个环节:确定议题一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始.因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的解决方案的范围。会前准备为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作.如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与

6、议题有关的背景材料和外界动态。确定人选一般以8人～12人为宜,也可略有增减(5～15人)。头脑风暴法的基本程序明确分工确定一名主持人,1～2名记录人员。规定纪律根据头脑风暴法的原则,可规定几条纪律,要求与会者遵守.如要集中注意力积极投入,不消极旁观;不要私下议论,以免影响他人的思考;发言要针对目标,开门见山,不要客套,也不必做过多的解释;与会之间相互尊重,平等相待,切忌相互褒贬等等。掌握时间会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死.一般来说,以几十分钟为宜。时间太短与会者难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响会议效果。头脑风暴法的基本程序头脑风暴法:简易使用方法●在白板上写下流程的名称。

7、●根据现有数据源，让团队在即时帖上写下客户对流程的需求(每个即时帖上写一个需求)。●将即时帖贴在白板上。●范例：蓝星江西星火有机硅厂根据价值流图上数据盒和价值分析的数据，挖掘改善机会（左边图片为氯甲烷的价值流图，右边图片蓝色标识范围内是使用头脑风暴法产生的针对氯甲烷生产的改善机会）头脑风暴法:亲和图用亲和图来更好地组织头脑风暴的结果按主题将想法分组的方法亲和图画制规则:▲需要做到:将想法进行逻辑分组▲不应该做:讨论直到团队成员之间完全达到共识▲