培训-IPTV市场推广与营销策略(完整版).ppt

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1、IPTV市场推广与营销策略中国电信上海研究院家庭客户部IPTV产品线易丹用戶至上用心服务CustomerFirstServiceForemost目录IPTV发展策略的探讨IPTV营销推广的建议IPTV与数字电视的差异化营销IPTV产品营销推广的目的电信运营商为用户提供的产品和服务，面临以下困境：资源与宽带价值的下降，使电信运营商面对转型压力；国内电信运营商的同质化竞争，使产品差异化日趋重要；全业务时代的来临，电信运营商在融合类业务的短缺IPTV产品符合全业务运营商对融合类业务的需要，是新形势下转型产品的重要

2、组成部分。IPTV是电信运营商踏入市场规模前景广阔的传统媒体领域的重要手段。发展IPTV用户的规模化，与广电等内容提供商探索新型业务的商业模式，为电信运营商的业务多元化及收入增长提供持续动力。中国电信拥有规模庞大的家庭客户群，通过营销推广使家庭用户消费IPTV产品，使传统宽带业务实现增值，让电信运营商将话音、图像和数据等元素综合起来，提供更多的产品组合及捆绑业务，有效提高用户ARPU值。IPTV作为三网融合类的战略型业务，对中国电信在全业务环境下获得通信业市场份额的重要策略。发展IPTV产品对电信运营商的意

3、义：IPTV产品营销推广的目的目录IPTV发展策略的探讨IPTV营销推广的建议IPTV与数字电视的差异化营销IPTV产品营销推广的目的IPTV营销推广的建议目标用户产品模式资费策略宣传推广IPTV的主要目标用户群可分为两类：公众用户行业用户着力打造可规模化的行业应用解决方案市场调研发现－针对公众用户使用人群定位使用兴趣程度70％平时不上网且家中无宽带平时上网但家中无宽带家中有宽带年龄：28-47岁收入：分布在60%以上的偏高收入人群学历：以本科学历为主的高学历性别：女性稍多年龄：38-47岁收入：分布在70

4、%-90%之间的中高端收入人群学历：各种学历都可以年龄：28-37岁收入：分布在10%以内的高收入人群学历：以高中为主的中等学历30％使用意愿最高感兴趣程度最高,用户数最多高端用户一般用户低端用户目标用户分类分类细分客户分析策略高端用户家里已有宽带用户A.电信已有宽带中无限包月1M以上用户为主网络硬件设施比较齐备，有渴望比别人与众不同的心理诉求，对IPTV业务价格不敏感购买力强，作为首批种子用户切入B.已有宽带中1M以下的用户通过业务牵引提升宽带带宽、增加ARUP值C.异网宽带用户拉动宽带接入的主力用户群，

5、IPTV业务重要的目标对象一般用户用过宽带但家里未装宽带用户D.年龄：35-47岁收入：分布在此类用户10%-30%之间的中高端收入人群对基于宽带的增值服务存有较大的兴趣，对IPTV业务价格敏感度一般，注重付出价格与获得价值的比例低端用户没用过宽带，家庭未装宽带用户E、年龄在45－60岁收入：分布在此类用户60%以上的中等收入人群学历：学历较高性别：女性稍多看电视是此类用户的主要家庭休闲方式，因此IPTV的丰富性是关注点与数字电视区别定价其他用户F年纪较大或收入较低的人群此类用户从众心理强，同时对IPTV价

6、格非常敏感在IPTV发展成熟，用户达到一定规模；终端成本下降产品知晓度较高目标用户的建议：共分为六类客户（A—F），初期策略取采从已有宽带用户入手，逐步渗透到未装宽带用户上。市场调研发现——业务功能偏好从用户对终端资费接受度，各个层次用户对终端希望承载的功能区别不大。音视频点播、信息浏览、节目录制、游戏、可视电话、影片/信息搜索功能是用户感兴趣程度高的功能。信息浏览中，新闻类和便民信息是大多数被访者需要的。视音频点播中，影视和音乐是大多数被访者需要的。游戏中，益智游戏和棋牌是很多被访者需要的。功能的需要排序

7、信息浏览98%视音频点播89%查找功能89%可视电话82%节目录制功能79%节目定制功能73%播放电脑上的文件70%游戏60%互动类功能-网上挂号57%互动类功能-远程教育56%互动类功能-竞猜答题30%电视短消息/彩信26%卡拉OK21%TV邮件服务3%文件上传功能1%即时聊天1%互动类功能-网上购物0%非宽带，无上网习惯功能的需要排序视音频点播94%信息浏览93%查找功能90%节目录制功能79%游戏79%播放电脑上的文件76%可视电话69%节目定制功能68%互动类功能-远程教育61%电视短消息/彩信45

8、%卡拉OK44%互动类功能-竞猜答题36%TV邮件服务33%文件上传功能22%互动类功能-网上购物16%互动类功能-网上挂号4%即时聊天2%功能的需要排序信息浏览93%查找功能93%视音频点播92%节目录制功能84%播放电脑上的文件82%可视电话82%游戏80%节目定制功能77%互动类功能-远程教育65%卡拉OK45%TV邮件服务45%文件上传功能42%电视短消息/彩信42%互动类功能-竞猜答题41%互动类功能-