联通销售能手分享.doc

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1、经验分享我是铁山港的吕政君，很荣幸获得6-7月的销售能手。在领导的关怀与指导下，在同事的支持帮助下，在所管辖代理商的积极配合下，我的工作能力有了更大的提高。以下是我的一些经验分享：1、注重代理商沟通。注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。2、用心服务。在营业厅驻点时，针对进店客户主动热情打招呼，运用一句话简便话术，吸引客户，询问客户的需求，引导推荐客户办理合约，结合现行政策优惠，与异网政策进行对比，帮用户省钱，让用户知道

2、优惠在哪，好在哪。3、短信问候。针对市场部下发的目标清单用户和店里的忠实用户，发送短信给用户，因为他将可能再次成为你的潜在客户，服务好用户，提升客户感知，服务老老用户带来新用户。4、电话营销。电话回访时注意时间，我认为最佳时间是工作日的早上10.00-11.00和下午4.00-6.00，这段时间用户是比较自由且愿意接听电话的。在电话营销前，首先得做好充分的准备，先在系统查询用户的具体消费和套餐，针对我们的政策给用户做出适合用户且用户乐于接受的资费并在表格里做好登记，回访时也要做好登记，便于二次的回访。