电子商务运营前景.doc

《电子商务运营前景.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、如今的电子商务已不仅是一种商业模式和时尚名词，重要的是这一交易模式已经影响了人们的日常生活，还为互联网产业引进了天文数字的投资，同时解决了众多的就业机会。　　电子商务(E-COMMERCE)：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，是指以互联网或移动网络为基础所开展的各种商务活动。　　电子商务根据交易对象、过程可划分为三种典型模式：　　1、B2B(BusinesstoBusiness，企业对企业)，如：阿里巴巴、中国供应商等网站。　　2、B2C(BusinesstoCustomer，企业对消费者)当当

2、、京东商城等网站。　　3、C2C(CustomertoCustomer，消费者对消费者)模式。淘宝、易趣等网站。　　今天这里重点讲的是网络购物平台——“B2C、C2C”模式的统称，以及网络购物平台运营中产生的一些问题的观点和建议。　　2006年，淘宝的爆发给中国电子商务市场打入了兴奋剂，无数的企业、投资机构和个人，无视行业跨度和市场积累，纷纷杀入电子商务领域。　　2006-2009年，大大小小的电子商务网站如雨后春笋般出现。且不论公司实力、网站规模、投资大小，各公司的目标都是：要做某某领域(行业)的淘宝或阿里巴巴。事情的

3、发展都有其前因和后果。淘宝的爆发，是因为它有着四年的客户积累和品牌影响，加上外部资金的不断推动。并不意味着，中国的的电子商务是一个露天的金矿，满地都是金砖，先到先得。　　在这里，作者只是想阐述一下电子商务模式下——网络购物平台的实务运营方式和注意事项，以及众多网络购物公司常见的问题和解决方式。　　一、网站如何准确定位？　　许多企业在定位自己的网络购物平台时，不仅定位不明确，还会莫名的自主创新。现在衍生出B2B2C、C2B、B2C2B等各种令人菲夷所思的模式。网站定位的模糊不清，必然导致着盈利模式没有持续发展性，目标人群、

4、网站架构、交易流程、服务体系、市场宣传都会形成偏差，从而使网站发展缓慢。经常是一个问题商量多次都没有结果。其根本原因并不是某个问题没有答案，而是在于产生这个问题的根源并没有找到，网站的模式都没有市场依据、不符合产业规律，运营过程当然是问题多多、困难重重。　　上述内容，看似非常简单，类似于废话。但恰恰是这些简单、浅显的道理，很多企业没有弄明白，就仓促带着资金和人马上阵冲锋了。　　实例：一家软件公司，创办了一个电子商务网络购物平台。其理想是为企业提供酒店、机票、旅游、服务器维护、办公用品采购等综合服务。但又考虑到，企业中的员

5、工也有可能产生某些需求，于是又增加了鲜花预订、时尚用品、外语培训等内容。自定位是B2B2C模式，立志要打造中国互联网的电子商务新模式。　　其直接结果就是，网站的一句广告语开会整整过百次也没有准确定论。和服务提供商洽谈的合作条件、利润分成，永远不能满足网站既定盈利模式的需要。在进行市场推广的时候，捉襟见肘的市场费用也不能实现双向目标客户的精确推广。一年网网站已经改版十次以上，运营团队换了七批，至今仍然没有形成稳定收入。　　当然，并不是号召创业型网站一定要墨守陈规、照搬照抄，只按照基本的三种模式任选其一。但必须要掌握一个核心

6、的要素：这个电子商务平台究竟是为谁服务，谁通过这一平台可以获利，谁又来为这个平台和成本来买单。说的白话一点，就是提供的是谁对谁的交易空间，这个网站主要赚的是谁的钱。　　上述实例中的企业，只要按照这一标准，明确企业才是第一客户群，为企业提供服务的也是企业，暂时淡化个人服务。以B2B的模式，一切的盈利模式围绕企业间交易过程中展开，与服务企业洽谈团购优惠、与购买企业洽谈年度折扣服务。相信，其结果一定比现在好上千万倍。　　二、收入指标的确定　　从2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年达到56亿人民币。至2006

7、年中国网络购物市场(B2C和C2C)交易额分别为312亿元。2007年561亿元，同比增长117.4%.2008年网络购物交易额规模突破千亿，达1281.8亿，相比07年增长128.5%.09年中国网络购物市场交易规模再次翻番，高达2630亿元。　　一连串的数字令人激动而振奋，但同时也考验着众多网络购物平台决策者的决策能力。以本人和多位朋友在电子商务领域中的运营和管理工作经历来看，很多投资人或决策人，完全不按照事物发展规律下达目标决策指令。轻轻一拍脑门，对运营管理人员下达出一个天文数字，而丝毫不考虑其可能性和可行性。　　

8、实例：某健康商城的老板，由于其商城已经亏损了一年。就要求刚上任不足一周的运营总监，在09年实现收入10个亿。其原因就是，08年网络购物市场总额已经1200多亿了，今年肯定更高。我们的只占1%都不到，肯定能完成。其运营总监如五雷轰顶，满脸愕然，在多次劝说老板无效的基础上，最后奋而离职。据悉，09年该商城撤换运营总监达5