电信宽带包年到期未注销自动转为月缴.doc

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1、中国电信12:59:19·您好，欢迎使用中国电信在线客服。已接入(福建龙岩)，或选择 [其他地区及天翼卖场] 以下是个人家庭客户服务，或选择 [政府企业客户] 请点击以下链接：** 天翼客服来体验,话费流量免费领 **1 最新优惠 2 常见问题解答 3 费用查询 4 充值交费 5 业务办理 6 在线排障与投诉 7 人工帮助 我12:59:35·你好中国电信12:59:35·温馨提示:请您通过点击聊天窗口的菜单获取相关服务. 点击此获取菜单 中国电信12:59:51·您好，欢迎使用中国电信在线客服。已接入(龙岩)，或选择 [其他地区及天翼卖

2、场] 以下是个人家庭客户服务，或选择 [政府企业客户] 请点击以下链接：** 天翼客服来体验,话费流量免费领 **1 最新优惠 2 常见问题解答 3 费用查询 4 充值交费 5 业务办理 6 在线排障与投诉 7 人工帮助 中国电信13:0:0·您好，目前为在线排障与投诉，请选择需要的服务：1 10000号管家-宽带上网助手 2 网上投诉 3 故障申报 或选择其他操作: [回到主菜单]  [其他地区及天翼卖场] 中国电信13:0:9·您好，欢迎使用中国电信在线客服。已接入(福建龙岩)，或选择 [其他地区及天翼卖场] 以下是个人家庭客户服务，

3、或选择 [政府企业客户] 请点击以下链接：** 天翼客服来体验,话费流量免费领 **1 最新优惠 2 常见问题解答 3 费用查询 4 充值交费 5 业务办理 6 在线排障与投诉 7 人工帮助 中国电信13:0:13·【系统消息】正在接入人工服务，请稍等；您也可以选择 【在线留言】 或 【退出服务】 中国电信13:0:26·【系统消息】尊敬的客户您好，因网络故障您的消息暂时无法送达，请重新接入中国电信13:0:33·【系统消息】正在接入人工服务，请稍等；您也可以选择 【在线留言】 或 【退出服务】 中国电信13:0:37·您好，感谢您的耐心

4、等待，系统已为您接入人工服务。中国电信36164号客服为您服务。中国电信13:0:39·您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？我13:1:44·你好，我的号码133XXXXXXXX早就和固定电话0597XXXXXXX分开，但1-2月份均扣了我100多的话费我13:1:56·你们这样做是不合理的，中国电信13:2:2·您好！您的问题是什么呢？中国电信13:2:44·您好！您这两个号码是合账付费的，没有解绑的哦我13:3:7·去年有办宽带，到期后我们没有续费，你们却自动从我的手机上扣话费，当宽带费用中国电信13:3:28·您好！您的手

5、机和固话是合账付费的中国电信13:3:45·也就是两个号码的话费是一起扣除的，账单金额也是一样的我13:4:29·那我办理一年的宽带，到期后你们怎么不给我关断呢？？最起码要有个通知我13:4:38·你们这样做太过分了。中国电信13:5:11·您好！年缴宽带到期之后，您不使用需要到营业厅进行办理注销手续的哦，年缴到期不续费，系统自动转为月缴，您不注销，系统是无法为您自动注销的哦我13:6:3·那我电话费不缴你们怎么会自动给我断网打不通呢？？中国电信13:6:17·另外您没有提出注销，那么我们也不可能主动为您注销的哦，如果主动为您注销了，您还

6、要使用，那么您无法使用的话，您不是还要找我们，所以您不用是需要您到营业厅进行办理注销业务的哦中国电信13:6:29·不交费是您违约，那么还是需要进行收费的哦我13:6:33·自动转为月缴这是一个极不合理的设置，问题在你们我13:7:1·那你现在就注销我13:7:14·马上中国电信13:7:32·您好！注销需要带上户主登记的有效证件原件到号码归属地营业厅进行办理注销手续，否则无法进行注销，谢谢中国电信13:10:1·请问还有其它可以帮您的吗？中国电信13:12:1·请问您还在线吗？如随后2分钟仍未收到您的消息，本次会话将暂时结束；如您的问题

7、已解决，可点击 【退出】 结束本次会话。我13:13:1·你我13:13:21·你们已经收了我包年的费用了，我13:13:40·但你们从我手机上按月扣费是有问题的我13:14:41·另外，包年到期后我们都没用你们的宽带了。我13:14:55·你还在线吗？？中国电信13:15:2·您好！收取年缴费用，您现在注销的话，那么之前使用的月份按照月收取我13:15:56·关键是我们都没用了啊，我13:16:11·你们按月收取什么??中国电信13:16:18·您没用，但是您没注销，那么宽带的使用权还是您的，您就得付费中国电信13:16:55·如果您及

8、时进行注销宽带，那么您就不需要多付费的我13:18:45·那请问，如果我一直不缴费，你们会怎么办？？我13:18:53·号码我也不用了。中国电信13:19:48·您好！那么您就会产生不良信用，