提供解决方案.ppt

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1、提供解决方案SolutionFCSCOURSE什么是解决方案？课程内容提供解决方案的重要性提供解决方案的步骤案例练习建议书解说学习目标了解提供解决方案的重要性了解提供解决方案的步骤根据需求分析设计产品组合面对客户我们已经做了些什么？提供解决方案的重要性什么时候提供解决方案最为恰当？提供解决方案的重要性如果为保户提供了一个不合适的保障计划，会有什么样的后果提供解决方案的重要性重点：你的工作是解决客户的问题，而不是解决你自己的问题！提供解决方案的重要性分析准保户需求提供解决方案的步骤选择适当的商品评估解决方案练习解说与成交步骤一：分析客户的需求

2、提供解决方案的步骤提供解决方案的步骤从家庭保障分析表看客户需求家庭保障需求如果在目前这一时刻发生事故，需要那些保障。退休需求如果在预计的年龄退休，保障水平如何。意外和医疗需求提供解决方案的步骤步骤二：选择适当的产品提供解决方案的步骤找出符合客户需求的产品形态哪种类型产品（保障型、储蓄型、养老型、意外及医疗型）适合哪种情况客户（年龄、收入、有无房贷、教育金准备等等）？提供解决方案的步骤找出符合客户需求的产品形态金色童年学生时代初入社会单身贵族新婚燕尔三口之家金秋时节考虑客户的保障金额；考虑客户的保障期间；考虑客户的缴费期间；考虑客户的缴费能力

3、；考虑客户关心顺序或优先级。提供解决方案的步骤我们还需要考虑案例分析提供解决方案的步骤提供解决方案的步骤步骤三：评估你的解决方案计划书设计提供解决方案的步骤步骤四：练习建议书说明建议书说明的内容包括：1.设计原则及如何满足客户需求2.客户利益及商品特色3.建议适当的保费与缴费方式说明的技巧：1.愈简单愈好KISS2.适时询问客户的意见3.避免使用专业术语结语：如何提供客户最佳的建议是我们对客户的责任，正确辨认客户的需求且依照标准步骤设计才能符合客户的需求，并达成成交的目的！