DISC行为风格分析.ppt

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1、0DISC行为风格分析案例一：如果在饭店吃饭时候发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？1有的人:叫你们经理出来给个说法！有的人:大家快来看啦！！看看这家黑店啦！有的人:算了，不吃了，赶紧走人有的人:根据《消费者权益法》315条规定，我有权要求三位数的赔偿发展从自知之明开始5个性风格诊断56DISC行为风格测试方法A区D区C区B区那个区的面积最大的，就显示您更加偏向那种行为风格6DCSI测试结果8个性风格讲解8DCSI主动开放直接被动内敛不直接感性重人理性重事行动力做事快支配决策型活泼沟通影响社交型团队为重稳定支持型三思而行思考型

2、DCSI主动被动感性理性老虎孔雀考拉猫头鹰步调快、独断、直接、外向内向、间接、保守、步调慢(感性)讲关系、以人为主、爱助人爱帝士思独立、以事为主、喜支配(理性)11分组讨论：（10分钟）1.本小组的行为风格的特性？（内心、做决策、沟通方式）2.本小组的说话风格？(语速、声音、内容等)10分钟后，每个小组派代表上台阐述上述三个问题的讨论结果。D:(支配／老板型)F发号施令者F以事为主自尊心极高F希望：改变F驱动力：实际的成果F面对压力：没耐心、发脾气F希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果F害怕：被别人利用14D=支配型『指挥者』言

3、语/声音F说话快；大声；F单调F以事为主；运用事实与数据F对人际关系极不小心F对团队参与良多F很糟的倾听者，喜欢插嘴F易怒16I:(影响／互动型)F口才好／喜交际者／以人为主F追求互动乐观且情绪化F希望：认同、友好关系F驱动力：社会认同F面对压力：杂乱无章、抱怨F希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望F害怕：失去社会认同言语/声音F说话快；大声F抑扬顿挫F以人为主；运用意见与故事F陈述较多F积极参与F对团队参与良多F选择性听者；喜欢插嘴情绪化-自由的表露感觉及兴趣20S:(稳健／支持型)F设身处地F以步伐为主追求一致性（同意）坚守

4、信念，容易预测，话不多F希望：固定不变、多些时间考虑F驱动力：固有原则F面对压力：犹豫不决唯命是从F希望别人：提出保证且尽量不改变F害怕：失去保障S=稳健型『支持者』言语/声音F缓慢，较温柔F以人为主；运用意见与故事F陈述较少F全力与人接触F对团队参与不多很好的听者不情绪化隐藏感觉C:(服从／思考型)F擅分析／重思考F以程序为主F追求限制高标准、完美主义者F希望：精准有逻辑的方法F驱动力：把事做好F面对压力：慢半拍、退缩F希望别人：提供完整说明及详细资料F害怕：被批评C=服从型『思考者』言语/声音F缓慢，较温柔F单调F以事为主；运

5、用事实与数据F陈述较少F不关心人际关系F对团队参与不多F批判式听者F容易提出批评熟悉每种性格的特性后，如何使用？一、快速判断方法（第一印象）(感性)讲关系、以人为主、爱助人步调快、独断、直接、外向内向、间接、保守、步调慢独立、以事为主、喜支配(理性)快速判断刘备诸葛亮张飞关羽三国演义中的蜀国DCSI快速判断道明寺花泽类西门美作流星花园DCSI二、工作场合相容性程度相容性最好的驱动型与温和型（D和S）分析型与分析型(C和C)温和型与温和型(I和I)D和D：竞争意识和控制较强D和C：驱动快节奏和控制，分析慢节奏和有计划D和I：都喜欢发

6、号施令，遇到困难都会“战斗或逃跑”相容型最差：比尔盖茨克林顿拿破仑甘地三、DISC领导风格DCSI主动被动感性理性四、如何通过DISC的方法和上司/客户沟通？与D者上司/顾客的沟通模式F要明确不含混，『一针见血』。F以公事为重。要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。F呈现计划要有逻辑、有效率。F问明确的问题。F提供额外的选择让他作决定。F提供事情成功的机会或每项选择的效率。F若意见不和要针对事实讨论。F提供互利互惠的机会，双方都是赢家。与I高者上司/同事的沟通模式F要与他有沟通的时间，支持他的梦想。F安排社交和交流的时间。F谈

7、人方面的事，少谈数目和事实。F记下细节。F征求他的意见。F提供实际行动的建议。F讨论新鲜、生动、有趣的事物。F提供他所重视或敬重的人的论点。F为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。与S高者上司/同事的沟通模式F先闲聊家人才谈公事。对他表示真诚，感谢他的忠诚。耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应。F有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。F问明确的问题。F行动要缓和、不拘束。F若情况带给他刺激，说明变化其实是非常小的。F给予对方您个人的保证。F若需要他作决定，给他时间考虑。与C高者上司/客户的沟通模式

8、F有备而来。F直接的，就事论事的处理方式。F给予清楚明确的内容：言出必行。F订立时间表：列出明确的日期和期限。F给予足够的时间，要坚持到底。F意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点作为证明。F给他资料和时间作决定。F给他足够空间。谢谢