郑州鸿基梦家政.ppt

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1、鸿基梦真诚欢迎您的加入!家政的定义词语解释【名称】:家政【拼音】:jiāzhèng基本解释◎家政jiāzhèng(1)家中的事务(2)有关家庭生活的知识详细解释释义:家庭事务的管理工作什么是家政?现代意义上的理解为:家政是对家庭关系及其事物的统称。家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系,家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。  在我国古代,家政最初被理解为确定与维护家庭人伦秩序的家庭管理活动。如《周易》有“家人卦”,是最早讲家政的篇目,其辞说:“家人有严君焉,父母之谓也,父父子子,兄兄弟弟

2、,夫夫妇妇,而家道正,正家而天下定矣”。其中的“正家”即家政。西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议,把家政学定义为家庭经济学,家政主要为家庭经济管理活动。直到现代,东西方家政理念才渐渐趋于一致。2006年,我国依据《中华人民共和国劳动法》有关规定制订并颁布了《家政服务员国家职业标准》。  家政学是研究家庭生活规律,以提高生活质量为目的的综合性应用学科,是从事家政服务和家庭管理实践的理论基础。走进鸿基梦鸿基梦家政创立于2004年3月份,是一家致力于发展成为“精品家政、

3、金牌家政”的服务型全国连锁公司。公司是家政服务业协会常务理事单位,年度服务放心单位。目前在郑州市内设有五家分公司,会员客户逾六万家,曾经服务过客户数以十万计。为客户提供“专业、安全、方便、快捷“的服务是我们一切工作的出发点,并且在具体的工作实践中不断的加以充实和完善;让客户“省时、省力、省心、增值、有上帝感觉”是公司基本发展使命。“客户的认可和满意”是我们服务的最终结果,是检验公司工作的唯一标准,也是激励我们每天更进一步的最有效动力。为了最大限度提高我们服务的整体品质,公司研发并运用了远程联网家

4、政专用系统:区域内预约服务、客户档案、派工、后勤等全部运用微机联网管理,大大提高了工作质量和效率。公司新进员工,会对其个人真实身份和工作经历做出详细核实,确保安全性;前期有专人对他们在服务技能和礼貌用语上进行专业细核实,确保安全性;前期有专人对他们在服务技能和礼貌用语上进行专业培训,不合格不上岗“诚实守信,一诺千金”,消费者的信任源于我们最诚恳的承诺和不断完美的服务!鸿基梦的承诺公司对客户承诺:一、准时:服务不能迟到二、安全:客户财物安全、员工人身安全三、满意:服务质量满意、服务态度满意、对公司

5、评价满意四、基本:穿工装、带工作证、配服务监督卡、服务工具齐全五、不能:不能在客户家抽烟、不能酒后服务、不能吃客户的饭、不能索取客户钱财、不能讲客户隐私公司对员工承诺:一、报酬是同行业中最好的二、有更多培训学习和岗位提升机会三、家庭的温暖、企业的成长、军队的制度承诺!服务项目服务项目具体内容的划分新房室内开荒清洁,装潢后清洗、室内全方位保洁、玻璃清洗;旧房室内清洁、清理、大扫除;别墅室内开荒清洗;住人房子定期清洁、一次性清洁;办公、营业场所室内清洗;新居室全面除甲醛,加防护盾;地毯的清洗、消毒、

6、杀虫;地毯除静电、养护;别墅室内开荒清洗;全毛、混纺、化纤地毯清洗、杀菌;沙发的清洗、消毒、养护;沙发除菌、杀螨;服务项目具体内容的划分木质地板日常的保养,晶面处理;木质地板清洗、除尘、打蜡、抛光;木质地板防静电、防干裂、防渗水、防变形处理;石质地板日常的保养,晶面处理;玻化砖、抛光砖除污、防渗透养护;PVC地板清洗、打蜡、水磨石清洗打蜡;环氧树脂地板清洗打蜡;特殊材质地板清洁、养护;各种石材翻新、定期保养;石材(大理石、花岗岩)日常的保养,晶面处理;服务项目具体内容的划分厨房、卫生间全方位的清

7、洁和各种器具保养;家庭、酒店、办公室窗帘清洗;窗帘、被罩、床单、沙发罩(免费拆卸、接送、安装)玻璃幕墙清洗;铝塑板清洗;瓷砖、马赛克清洗;涂料、大理石外墙清洗;涂料外墙清洗;服务项目具体内容的划分宾馆、酒店、商场、家庭的抽油烟机清洗、管道疏通、维修;居室空调、冰箱定期消毒、清洗、加氟;宾馆、酒店、商场、家庭的纱窗安装;工厂、办公楼定点保洁;物业小区、居民小区定点保洁;营业厅(大卖场)、服务场所定点保洁;企、事业单位定点保洁;鸿基梦郑州成立于2004年3月份,服务区域:花园路以西,金水路、陇海铁路

8、至嵩山路以北,化工路以北,西环路以西公司电话:637626966352868663758503公司地址:园田路交博颂路南100米路东成立于2005年10月份,服务区域:花园路以东,金水路以北(含金水东路以北郑东新区区域)公司电话:657239016572390265732289公司地址:丰产路交经二路西100米路南成立于2004年10月份,服务区域:紫荆山路以东,金水路以南(含金水东路以南郑东新区区域)公司电话:663595116635951266359513公司地址:未来路交石化路东100米路

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