超级实用的绩效管理培训.ppt

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1、**公司绩效管理培训——管理部部内训之二*CONTENTSPAGE目录页1绩效管理概述绩效管理实施绩效管理应用答疑时间234目录****公司科技过渡页什么是绩效管理绩效管理的误区第一章绩效管理概述绩效指标的制定第一章绩效管理概述在实施绩效管理之前，大家对绩效管理的认识五花八门。但究竟绩效管理的定义是什么呢？第一节什么是绩效管理既关注过程，又关注结果的管理方式，就是绩效管理方式。我们总结为：企业的绩效管理就是一种由上而下的目标分解部署，通过每个人的行为产生的结果，实现部门目标；再由部门目标的实现，最终实现企业的整体目标的管理方式。第一章绩效

2、管理概述第一节什么是绩效管理绩效管理方式，是从企业最高层开始，逐级将期望的目标分解到每个部门，每个岗位和每个人的行为之中。每一个员工的行为结果是企业目标实现的“基础”，使企业努力的去要求每一个员工的行为与企业的整个目标相一致，并且这种一致性的要求，也会因为企业的目标调整而调整。这就引出了一个难题，即一个成年人的行为习惯已经形成一种惯性。要想改变这种惯性，需要管理者不断地培训，不断地引导，不断的纠正，才能形成企业认为可行的行为结果。第二节绩效管理的误区误区一：绩效管理就是绩效考核【案例：与朋友约会，从家里出发，这件事你怎么做？请选择下列一种

3、方式，（仅限一种方式）】A.只知道约会地方的名称，不知道具体地点，随便做什么车，能到就行，迟到无所谓；B.知道约会地方名称、地点，或自驾车，或搭别人车，或打车，保证不迟到就行；C.问清楚约会地方名称、地点在哪里—问清楚最便利的交通路线有哪些—选择最近的交通线路及最廉价的交通工具—做好启程前的准备—排除可能迟到的因素。绩效管理：是基于全体管理者和全体员工对于绩效管理的认识之上的。问题在于，公司上下都认为绩效管理就是绩效考核，没有办法统一大家对于绩效管理的认识，如果绩效管理是从绩效考核开始的，那么绩效管理工作注定将会走向失败。就像案例中，如果

4、第一步不是问清楚约会地点在哪里，而是直接找辆车就走，那么，即使这辆车朝反方向开的，你也全然不知。其结果是越努力，目的地越远，等发现错了再掉头，迟到就在所难免了。第一章绩效管理概述第二节绩效管理的误区误区一：绩效管理就是绩效考核绩效考核与绩效管理的差别第一章绩效管理概述分类过程完整性管理侧重点主体和对象的地位出现的阶段绩效管理一个完整的管理过程侧重于事先沟通与绩效提高，强调事先沟通、承诺与促进评估人与被评估人共同努力以达到预定目标，被评估人处于主动地位伴随着管理的全过程（事前、事中、事后）绩效考核管理过程中的局部侧重于判断和评估，强调事后的

5、评价与威胁评估人对被评估人做出评价，被评估人处于被动地位只出现在特定的时期（事后）第二节绩效管理的误区绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：第一、期望原则,即企业的期望是否明确？是否与全体员工的期望统一？期望是否合理？经过努力是否可以达到？如果不把企业的目标与全体员工分享，高层忙规划，基层忙业务，全体员工也不知道自己的努力方向是什么；或者企业明确了目标，无论是管理者，还是基层员工都认为那是不可实现的，这些情况，是做不好绩效管理的，只会出现“你说你的，他做他的”的局面。期望原则告诉我们，绩效管理是与员工有关的

6、。误区二：绩效管理是管理者的事情，与下属无关。第一章绩效管理概述第二节绩效管理的误区绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：误区二：绩效管理是管理者的事情，与下属无关。第二、参与原则,即员工不仅仅是被管理者，也是参与管理的一份子，并且是从计划到改进整个过程管理的参与者。我们很多的绩效管理之所以进行不下去，恰恰是因为把全体员工晾在一边，顶多是把他们作为被考评对象。于是企业的绩效管理，就是在被员工本能的拒绝中宣告失败。第一章绩效管理概述第二节绩效管理的误区绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持

7、了三个原则：误区二：绩效管理是管理者的事情，与下属无关。第三、SMART原则,SMART是五个英文单词的第一个字母组合而成的。S（specific）：目标是否具体、明确？M（measurable)：目标是否可测量？A（attainable）：目标是否可以实现？R（realistic）：目标与现实工作是否紧密相关？T（time—bound）：目标实现有无时间限制？我们习惯性思维经常是善于用语文方式表达，而不善于用数学方式表达。举例语文表达方式数学表达方式对于员工遵守纪律方面遵守纪律好（还行、不好）违纪记录为0次（违纪2次、5次）对于员工工作

8、技能方面（比如：装配技术）技术很好（还好、不好）装配操作熟练度达：20（15、5）颗螺钉/分钟第一章绩效管理概述第二节绩效管理的误区绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了