现代物流管理导论.ppt

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1、第九章物流组织与人力资源本章介绍了传统企业组织结构中存在的主要问题和设置物流业务运作结构需考虑的因素，分析了几种典型的物流组织结构，在此基础上论述了物流组织结构的发展方向。此外，还介绍了人力资源管理的概念，物流企业人力资源的获得与配备，物流服务组织的绩效评估以及物流人力资源的开发。目录物流组织结构1业务流程重组2物流人力资源31234第一节物流组织结构一、企业物流组织的发展历程企业物流职能分离时期企业物流职能聚合时期企业物流重组时期物流组织的新发展二、传统企业组织结构的特征及存在的主要问题（一）传统企业组织结构的特征生产部门（含采

2、购部门）市场部门财务部门车间仓储配送仓库的选址及运作订单处理车间存货控制产成品存货控制成本分析采购物资和运输客户服务支持投资收益分析成品包装数量折扣物料控制配送渠道管理车间选址销售预测产品配送和运输传统企业组织结构中分散于各部门的物流活动（二）传统企业组织结构中存在的主要问题（1）物流活动目标冲突（2）物流活动效率低下市场部门财务部门生产部门增加库存减少库存多频率、短周期生产小频率、长周期生产快速的订单处理速度低成本订单处理快速配送低成本配送分散仓储集中仓储车间仓储宽松的退货政策严格的退货政策更细更多的产品分类较少的产品分类影响因

3、素企业的规模和生命周期环境目标和战略技术企业文化三、物流组织结构的设计（一）物流组织结构设计的影响因素(1)决策权集中于高层管理者集权组织结构(2)企业决策权下放到最底层分权组织结构(3)集中的权力集中起来，该下放的权力就应该分给下级集权与分权相结合的组织结构（二）设置物流组织结构需考虑的几个问题1.集权与分权2.管理层次和管理幅度（1）含义管理层次：就是一个组织设置的级数，即在组织结构中所体现出来的组织等级。管理幅度：是指一名管理人员直接而有效的管辖对象。（2）两者的关系二者存在互相制约的关系，其中起主导作用的是管理幅度，即管理

4、幅度决定管理层次。在组织的工作量和规模一定的时候，二者存在互补关系。即较大的幅度意味着较少的层次，而较小的幅度则产生较多的层次。（3）现代组织更倾向于较宽的管理幅度3.纵向协调与横向协调纵向协调通过上下级之间的有效沟通，本着权责对等和系统最优的原则，实现有效协作。实现横向协作首先必须明确各岗位的职责，规范物流活动流程，而后通过某种横向沟通的渠道，实现横向协作，一般是设立系统性或项目性的管理机构四、典型的物流组织结构1.职能式物流部规划分析协调物流工程图9－1职能式物流活动的具体运作仍由原部门负责优点：能在较短的时期内，使企业经营顺

5、利地采用新的管理手段缺点：物流效率低下、资源浪费、职权不明2.直线式客户服务部物流部运输部仓储与物料搬运部包装部图9－2直线式存货部物流部门对物流活动有管理权、指挥权集权制优点：指挥统一、责任明确、效率较高缺点：领导者压力较大、决策风险大3.直线职能式物流部设备设计和定位系统开发部门间协调规划和分析订单处理物料搬运运输管理包装保管存货控制图9－3直线职能式职能式与直线式结构的结合集权和分权相结合物流部对业务经营部门和职能部门均实行直线型领导职能部门与业务部门之间仅仅是指导和监督的关系统一指挥、专业化管理；部门之间的横向联系变差4.

6、矩阵式总经理物流其他项目制造生产日期采购需求决定工程产品设计维护市场销售预测客户服务运输交通运输保护性包装财务和会计成本核算财务管理项目的水平流向各种物流活动仍由原部门管理，但水平方向上又加入一个类似于项目管理的部门（称物流部门）项目经理负责项目的实施；传统部门对项目起支撑作用优点：物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进行管理，可提高物流运作效率形式灵活允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应缺点：采用双轨制，可能会导致某些冲突和不协调适合需要集中多方面专业人士参加完成的项目或任务四种典型物流组织结构的集权

7、程度职能式直线式直线职能式矩阵式决策权强弱强强指挥权无强强弱决策权与指挥权是否合一否是否是结论高度分权高度集权集权分权5.运用型组织（1）建立激励机制（2）委员会结构和任务小组非正式的物流组织：委员会结构和任务小组优点：很大的灵活性。委员会结构可将多个人的经验和背景结合起来，跨越职能界限处理一些问题。委员会可以是临时性的，也可以是永久性的。它有些类似于矩阵结构，但它只是组织的一种附加设计。任务小组是一种临时性机构，用来完成某种特定的、明确规定的复杂任务。不必另设管理机构，而是通过各种手段和控制，以及采纳外聘专家的意见，以推动物流合

8、理运行（二）第三方物流组织结构1.事业部制董事会和总经理财务部战略发展部人力资源部技术部专业职能部集装箱子公司散货运输子公司杂货件运输子公司邮件快递子公司┉欧洲线日本线美洲线欧洲线日本线美洲线欧洲线日本线美洲线欧洲线日本线美洲线┉┉┉图9－5事业部