模块四人力资源培训.ppt

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1、模块四：人力资源培训连锁企业人力资源管理人力资源管理课程协作组能力目标能够使用各种工具进行培训需求分析，明确培训内容，制定培训目标；能够根据培训需求分析的结果，编写培训计划；能够根据实际需要，做好培训的组织活动；能够有效实施培训效果评估。知识目标掌握培训需求分析的步骤、调查技术；掌握培训计划的构成要素及设计要点；了解培训准备及实施的常规知识；了解4个层次的培训评估；了解培训需求分析的信息来源和培训的常规方法；掌握培训费用预算、培训效果的评价体系。态度情感与价值观目标熟悉连锁企业人力资源部培训专员的工作职能任务1收集培训需求信息任务描述：设计一份需求

2、调查表，使连锁企业人力资源部了解员工需要参加哪一方面的培训。任务实施：培训需求调查表的设计，如表4-1所示：表4-1培训需求调查表岗位：在岗时间：职务：在职时间：年龄：性别：前一个职务：优良中差工作技能熟练程度：自我感觉当前工作表现：培训需求：是否1、当前您在工作中最大的困难或存在的问题是什么？2、为弥补不足，当前您最需要的培训是什么？填写时间地点备注：1、根据实际，如实填写。2、字迹清晰。3、请于年月日前将本表送回任务分析：收集培训需求信息的常用方法有：员工行为观察法、问卷调查法、资料收集法和讨论法等。1．员工行为观察法2．问卷调查法3．资料收集调

3、查法4．讨论法任务2分析培训需求任务描述：小王进某连锁饭店3个月了，先在餐厅传菜，后来经理看他机灵，就叫他做账台划单，但是小王搞不清楚菜单，经常拉住一起来的老乡小陈，求他帮着看。小陈也是传菜的，他经常被客人抱怨端菜时手指甲伸进菜碗里了，或者托盘时滑落了菜盆、酒杯，为此很苦闷，私下和小王说：“我们换换多好。”于是在一次早会上，他俩向经理提出了换工作的想法，经理不同意，说你们进企业时都参加过培训，最近企业还要开展业务培训，你们一起去。两个星期后，小王和小陈耷拉着脑袋回来了，因为那里是给服务员培训英语，他俩的英语水平已经是大学四级，可以做老师了。这下轮到经

4、理糊涂了：不是给人事部说过要给员工培训，怎么变成英语培训了？该连锁企业为什么会发生培训错位？任务实施：培训需求分析的最终目的是确保连锁企业培训的针对性和实用性。通常分为四个步骤：第一步，发现和收集培训信息是培训需求分析的前提和基础；第二步，结合企业组织分析、工作分析、人员分析、绩效分析的内容和结果，对收集的培训需求信息进行分析。第三步，确认需求分析结果，如表4-2所示第四步，在培训中对需求进行调整和修订，如表4-3所示。表4-2连锁企业培训需求确认表1、普通培训需求2、个别培训需求3、短期培训需求4、长期培训需求5、目前培训需求6、未来培训需求经培训

5、需求调查和分析以及培训需求讨论会议通过，以上为本部门员工培训需求情况。部门经理：员工代表：培训管理者：地点：时间：年月日表4-3连锁企业培训需求纠偏表原确定的培训需求：目前的实际情况：采取的纠偏措施：部门经理：培训管理者：任务分析：培训需求分析相当重要，它能够使培训的投入有最基本的效果，保证不会产生培训和不培训的结果一个样的现象。本案例中，该连锁企业业务培训前没有认真分析小王和小陈需要培训什么，从而导致培训发生错位。任务3拟定培训计划任务描述：某连锁企业经过培训需求分析，准备对员工进行年度培训。现在，你是该连锁企业的人力资源部经理，请为连锁企业拟订一

6、份培训计划书。任务实施：培训计划书的制定，如表4-4、表4-5所示：表4-4连锁企业员工年度培训计划表举办培训班名称本年度举办班数培训地点培训教授培训目的预算费用培训对象培训人数培训时间主办单位培训目标培训性质培训科目科目名称授课时间讲师姓名教材来源教材大纲备注培训方式培训进度周次主要培训内容备注第一周第二周第三周单位申请人：表4-5课程培训报表课程名称课程编号项目举办日期培训时数参加人数计划实际培训费用项目预算费用实际金额备注课时费教材费其他合计培训检讨及呈核学员意见讲师意见会计部培训部经理：审核：拟定：任务分析：培训计划书的制定，一般有6个步骤：

7、1．确定连锁企业培训需求2．确定连锁企业培训的目标3．确定连锁企业的培训费用4．确定连锁企业培训计划5．确定连锁企业培训内容6．确定连锁企业培训形式和方法任务4建立培训评估体系任务描述：国内某著名连锁企业与英国某大学签订了一项培训协议，每年选派2～3名管理人员到该学校攻读连锁经营与管理硕士学位。学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2007年5月，企划部助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事一起获得了推荐。但小张早有预谋，在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较高，但其声誉好，教学质量高，还能帮助学生

8、申请到数额可观的助学贷款。经过连锁企业人事部的同意，小张用连锁企业提供的奖学金交了学费，又申请了3万美金的助