晨夕会管理规定(房地产行业).ppt

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1、晨夕会管理规定时间确定晨会：9:00－9:45；根据店面实际情况安排具体时间，但不能少于45分钟；夕会：根据店面实际情况选择客流量较少的时段；晨会晨会：分为联合晨会，独立晨会和会后辅导。方向及原则共同学习、解决业务问题、激励及渲染工作氛围、传道授业。一店多组必须召开联合晨会。联合晨会固定内容及流程会前召集：节奏鲜明、振奋人心的召集音乐整理检查：检查个人卫生及整理仪容仪表，包括衬衫为白色，领子第一个扣要系牢，领带干净平整，工牌佩戴正确，深色西服、深色袜子、黑色皮鞋；女士着职业套装，白色衬衫等。问候语：链家的精英们大家早上好；大家回答“好！好！好！”唱

2、司歌:《我们都是链家人》新闻播报：行业新闻、商圈新闻、国家新闻、公司新闻，包括业内信息及政府部门相关政策，如政府对店内周边环境、交通的最新规划。结合本店实际情况以温馨提示的方式进行，切忌照本宣科。天气预报：气象预报，业务影响提示，如：要下雨了提醒外出看房的经纪人带好雨具，提醒有钥匙托管的经纪人去房屋检查窗户是否关好。政令宣读：助理宣读公司、大区、区域及店面相关制度，如有新制度及新规定宣读并进行简单学习，如没有则复习相关制度及规定。以业务制度为准。固定内容及流程喜讯传达：工作中、生活中均可，店内最新发生的值得鼓励表扬或有纪念意义的事件，如：开单鼓励，

3、好人好事，生日祝贺，入司周年纪念，升级鼓励等。由助理负责搜集。所有人员重申目标及达成情况，每人自己说出月目标的完成情况。店经理总结：以鼓励表扬为主。固定内容及流程迎新会团队竞赛案例分析专题研讨开心乐园户外健身读书会头脑风暴剧情表演可选内容固定内容及流程房源客源介绍。新增资源分析及销售计划制定。经纪人工作安排：开发、带看、回访、参加培训、谈判、签约。店经理工作公示。独立晨会专业知识学习个案分析压力疏导团队训练可选内容辅导明天晨会内容。对会议疑问人员进行单独辅导。对新人、成问题人员进行单独辅导。会后辅导夕会夕会:为一日工作的总结会，主要进行当日工作的分

4、析与总结以及对策的制定。工作完成量化考核→日清日结新增资源分析→房源、客源分析今日带看分析明日计划制定固定内容及流程开单分享业务学习案例分析座谈会庆生会可选内容会议人员管理联合晨会店经理负责组织会议，店面全体人员包括助理参加。独立晨会由店经理组织店内人员参加，店助理根据需要自行选择参加。会后辅导店经理与相关人员参加。夕会店经理组织店内经纪人参加。所有参加人员请假需提前一天确定。会议组织各环节负责人店经理负责晨夕会的组织及策划工作（分店如为多组时，将采取轮流负责联合晨会的组织策划工作）。店助理负责政令传达及喜讯播报。店经理负责挑选经纪人担当主持人。人

5、员联合晨会主持人人选的确定；特殊会议形式，需要配合的其他经纪人名单；晨会后需要单独辅导的人员确定；内容晨夕会内容中的固定内容每天必须要完成；根据店内实际情况，适当安排一项或几项可选内容；可选内容应以店内经纪人都能够积极参与为选择标准；结合公司的最新激励项目；达成目标预期达到的效果实际达成目标会议计划晨会辅导晨会辅导是对选定主持人主持晨会能力提升及保证联合晨会成功率的必要手段。店经理在当日晨会结束后要对明天主持晨会的主持人进行辅导，并在当天下班前填好《晨会主持表》，辅导内容详见《晨会主持表》（见附件一）。店经理在当天下班之前对明日晨会主持人进行辅导后

6、的审核，并再次对其晨会的准备程度做出指导。晨会当日早８：２０前店经理与主持人应到店，店经理对其主持内容再次确认，并确定新闻点及友情提示。夕会日结表参加店经理夕会日结表（见附件二）违规处理没有按时召开晨夕会给予店经理四级过失处罚（100元罚款）每次（如一店多组没有联合晨会，处罚负责当天联合晨会的店经理）。经纪人无故不参加晨夕会给予经纪人四级过失处罚（50元罚款）。晨夕会固定内容没有全部完成给予店经理四级过失处罚（50元罚款）每次每项附件一：《晨会主持表》晨会主持表年月日星期晨会主持人：早会内容提示：整理检查问候语齐唱司歌新闻播报天气预报政令宣读（店面

7、助理）喜讯传达目标完成情况其他可选内容可选内容介绍（请列出具体内容，参与人员，进行流程，根据时间可安排一项或几项内容）（1）（2）（3）（4）店长期许附件一：《晨会主持表》（样本）晨会主持表（样板）08年10月24日星期五晨会主持人：陈七早会内容提示：整理检查问候语齐唱司歌新闻播报天气预报政令宣读（店面助理）喜讯传达目标完成情况其他可选内容可选内容介绍（请列出具体内容，参与人员，进行流程，根据时间可安排一项或几项内容）（1）案例分析：王五的客户带看了很长时间，但是最后却在别的店面成交了。分析结果：经纪人对客户的回访不够及时，带看后没有分析透客户心理

8、，抓住时机逼定，结果被别人抢定。（2）头脑风暴：客户看中一套房子的时候会有什么表现？我们如何确定客户是看中了？（3）（4）