旅游礼仪实务第03章.ppt

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1、第三章仪表礼仪——亲切端庄第一节仪表概述一、仪表的内涵仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现。总之，一个人的仪表是一个多元的整体，虽然它是人的外在表征，但它却标示着一个人的道德素养、性格爱好及审美情趣等内在的精神特质。二、仪表的构成及仪表美的内涵(一)仪表的构成一个人的仪表由三方面构成。1．人的天然形象2．人的外饰形象3．人的行为形象(二)仪表美的内涵仪表美是一个人对美的综合展示，包括以下三层含义。1．仪表的自然美2．仪表的修饰美3．仪表的内在美三、仪表与气质、风度、魅力(一)仪表与气质一个人的

2、仪表应体现出自身的气质特点，这样才能让人感觉你的“动静一致”。(二)仪表与风度风度是一个人的气质、阅历和修养的集合，是一个人内在气质的流露。风度是对一个人综合性的审美评价，概言之，风度体现在一个人的言谈举止、衣食住行等方面。(三)仪表与魅力魅力是以气质美和风度美的有机结合为基础发展而来的一种功能和效用，是一个人散发出的一种能吸引人和打动人的力量。第二节仪容礼仪一、仪容的含义仪容指一个人的容貌。这里的容貌不仅指一个人的天生长相，也指一个人按照社会公认的审美标准进行修饰之后的容貌。简单地说，一个人的仪容主要由其发型、面容、服饰及卫生情况构成。二、发型设计发部修饰，

3、通常指一个人依照自己的审美习惯、工作性质及自身特质，对自己的头发所进行的清洁、梳剪及装饰。(一)头发的清洁与养护头发的健康是头发美观的第一步。如何才能拥有健康的头发？第一，要保持头发清洁；第二，要科学地养护头发。1．头发的清洁通常应该每3天左右洗一次头。2．头发的养护除了要重视发质外，还要根据自己头发的特点和需要进行保养。(1)日常养护，即有针对性地选择具有一定养护功能的洗发，护发产品，按照自己的时间规律定时地洗发、护发。(2)定期养护，即每周或每十日在家里给头发做一次深度保养，如简单的蒸气或免蒸式发膜。(3)专业养护，健康状况较差，或染烫不久的头发，可以每半

4、个月或每一个月到专业的理发屋对头发进行专业的养护，使头发较快恢复健康状态。(二)发型设计1．女士发型的设计(1)发型与脸型发型的改变可以改变整个头部的造型。(2)发型与体型发型还需与服装款式相配、相协调，要与人的身材、体型相适应。(3)发型与年龄发型还应与一个人的年龄相适应，以通过发型显示出自己所在年龄段应有的美。2．男士发型的设计男士在发型的选择上应掌握三个原则：第一，要体现男士刚毅、有力的阳刚特点，不要把自己弄得不男不女、不伦不类；第二，要突出自己的个性特点，在选择发型时应注意和自己的脸型、体型、服装等相协调；第三，要体现职业特点，发型应大方、得体，有成功

5、男士之相。三、面容的修饰(一)面部的清洁及保养因此，洗脸保持面部皮肤的清洁是面部皮肤保养的基础。通常每天至少早晚各洗脸一次。洗脸之后，脸部肌肤的水分会随着水的挥发，而一起流失，因此，洗脸后应马上给肌肤补充水分及必要的营养。首先，要使用爽肤水或柔肤水直接拍于面部，直至被皮肤吸收。其次，使用乳液给肌肤补水，起到滋润皮肤的作用。最后，使用面霜锁住脸部的水分，对肌肤进行深层的护理。(二)面容的化妆化妆根据需要的不同，可以分为职业妆、生活妆、舞台妆、新娘妆及晚宴妆等，不同的妆别有不同的要求和特点，但其化妆的基本程序大体一致。化妆的基本程序如下。(1)清洁面部(2)扑粉底

6、(3)勾眼线(4)画眼影(5)描眉毛(6)抹腮红(7)涂口红四、局部整洁要拥有让人觉得赏心悦目的仪容，必须关注几个细节。(一)男士剃须(二)口腔卫生(三)眼唇护理(四)手部护理第三节仪态礼仪一、仪态的含义(一)仪态的构成仪态是指人在行为中的姿态和风度。良好的仪态既是体态美的展示，又是内在修养和心理状态的自然流露。良好的仪态来自人们优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辨能力。完美的仪态需要一个人内外兼修，在不断充实内涵的基础上，通过学习和训练正确的姿态来塑造个人的良好仪态。(二)仪态是有声语言与无声语言的结合在特定的条件和语境中，无声语言即体态语言、特有

7、的姿态，更能表达一个人的思想和个人的风度。二、仪态举止的礼仪要求(一)挺拔的站姿站立时要端正、挺拔，简单地讲就是身体重心线应放在两个前脚掌上，双臂自然下垂，挺胸收腹，给人一种挺拔、庄重、舒展、优雅、精力充沛之感。日常生活中符合这一要求的站姿主要有三种。1.标准站姿2.叉手站姿3.背手站姿(二)端庄的坐姿正确的坐姿需要把握的基本要点是：腰背挺直，肩部放松；女士两膝并拢，男士膝部可微微分开；双手自然放于膝上或扶手上。一个人除了坐的姿势要正确外，还要注意以下几点。(1)入座时，自然大方地走到座位前，自然转身背对，从容地缓慢坐下，然后双脚脚跟并拢，而不是双脚呈内八或外

8、八字形。(2)两腿交叠而坐时，悬空的小