携程网商业模式.ppt

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1、携程网商业模式20111025携程网发展历程什么是商业模式携程网商业模式有哪些特征：专业化、创新能力对我们的启示携程网发展历程1999年6月成立公司，总部设在上海，1999年10月，携程吸引第一批IDG投资。2000年3月吸引软银集团第二批投资，10月，并购了当时较早的酒店分销商---北京现代运通商务旅游服务有限公司，11月吸引美国卡莱尔集团第三批投资，三次共募集资金1800万美元。2002年1月，并购了华北的机票代理公司---北京海岸公司，并将机票预定业务统一到上海公司进行处理，成为了除民航系统外全国最大的机票中央预定系统。2003年12月，在美国纳斯达克上市，是目前

2、国内第一家在美国上市的旅游公司，也是上海第一家在美国上市的公司2004年末，携程酒店预订成交量达到40万间夜/月，国内国际机票预订量达到20万张/月，选购度假线路出游每月近万人次，有效会员超过100万人。2005年，纳斯达克给与的市盈率50倍，而无论利润还是利润率都是国内互联网第一的网易才30倍2006年4月，市值15亿美元，是同在纳斯达克上市的e龙的5倍，远远高于规模远大于自己的新浪、搜狐。2007年收入13亿美元，净利润3.98亿美元反观对手，同样定位于旅游电子商务的e龙旅行网，至今没有盈利。目前，携程在北京、广州、成都、青岛、厦门、南京、杭州、武汉、沈阳等地设立了

3、十家分公司，并在33个城市设立分支机构，员工超过5000人，作为中国领先的在线旅游服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业和传统旅游业，向超过1400万会员提供酒店预订、机票预订、度假预定、商旅管理、特惠商户和旅游信息在内的全方位旅游服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范携程网不做酒店也不完全做网站，之所以成功是因为他发现了未被满足的需求。以前酒店销售都是自己去做，即使有业务预定，也是分散的、零乱的，基本上都处于单兵作战的状态。随着经济的发展，大量商旅人员出现，他们不知道那家酒店能预约，不知道酒店的位置和服务，更不能享受大规模采购的带来的价格优惠，这就有一个便宜、实

4、惠、不出门就能预定的要求。而酒店客观上也存在一个克服单兵作战、扩大销售的需求，这些，现有的经济形势和经济体都不能满足，携程就是发现了这一需求，采用网+卡的形式，满足了这一需求。而后，携程又把实现实现瞄准在机票预订业务上，2002年1月，并购了华北的机票代理公司---北京海岸公司，推出机票预订系统。形成了酒店预订和机票预订两大分销业务。携程最初的模式很简单：依靠建立庞大的会员卡客户群体---向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣---从中获得佣金。原本分散的酒店和机票分销被集中在一个系统和平台中，对客户来说，可以获得更方便的出行和服务；对商家而言，以较低的成本实现了营销

5、的目的---既稳定了客源，也增加了收入。携程的服务为客户和商户提供了价值，得到了支持。第一阶段，携程通过用卡整合了用户，成了最大的酒店和机票分销商，他的利润90%是从预定业务中获得的。随着时间的推移，很多商务酒店都建立了自己的直销网络，并成立商务酒店联盟促销，有的价格甚至比携程还低，使得携程的模式受到了挑战。于是携程成立了星程酒店管理有限公司，锁定上游资源，整合近万家酒店，组成星程酒店跨区域联盟。携程拥有规模化的网络优势和大量的会员资源，取得了成本上的优势。同时，携程把在预定服务上的经营思路扩展到了更广阔的旅游行业。全国400亿的旅游市场，旅行社只占了5%，散客占了95

6、%，这给了电子商务巨大的空间，携程将携程旅行网改为携程旅行服务有限公司，不断推出新产品和服务，更深层次的满足出行的需求。什么是商务模式早在20个世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到40年后（1990年代）才流行开来。泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。商业模式的设计是商业策略（BusinessStrategy）的一个组成部分。而将商业模

7、式实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）中去则是商业运作（BusinessOperations）的一部分。这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词：业务建模（BusinessModeling）通常指的是在操作层面上的业务流程设计（BusinessProcessDesign）；而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑（BusinessLogic）的定义电子商务模式电子商务模式是随着电子商务的出现而衍生出来的概念，目前还没有统一的定义，一般来讲，我们把电子商务分为狭义和广义两种，