全国现场管理星级评价评分方法.ppt

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1、现场管理星级评价评价方法主要内容基本概念现场管理星级评价标准框架现场管理核心现场管理基本理念现场管理星级评价评分系统一、基本概念现场组织中生产和服务提供的作业场所现场管理实现现场高效、有序、均衡、和谐运行所进行的计划、组织、协调和控制活动全面质量管理一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本班组所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。特点：把过去的以事后检验把关为主，转变为以预防为主上图为现场管理标准模式图。其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础

2、；第三部分，为现场管理相关结果。二、现场管理星级评价标准框架现场管理星级评价标准内容三、现场管理核心现场管理准则的核心是用全面质量管理的思想和方法提升现场管理活动要素的整体运行质量和效率，实现“一心、二效、三节”。一心以顾客为中心。通过现场员工素质和技能的提升，改进品质，持续实现顾客满意。二效提升效率和效能。科学运用质量管理方法，提升现场效率，挖掘管理潜力，实现现场管理目标。三节节省、节拍和节约。节省时间、优化节拍，节约流程。四、现场管理基本理念顾客导向组织应充分识别顾客的需求，关注顾客需求的变化，提升现场满足顾客需求的能力。系统协调组织的领导者应促进现场实现系统化的管理，确保现场

3、管理过程与组织整体战略运行协调一致。素质技能增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和创新能力，激发员工参与现场管理热情。效率提升采用科学适宜的方法，对现场过程进行有效控制，减少流程中的浪费，提升现场管理效率。持续改善对现场进行分析评价，不断优化流程，实现顾客满意。现场和谐营造诚信和谐、相互协作、安全健康的现场氛围，促进组织的可持续发展。五、现场管理星级评价评分系统评价体统由《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分方法》组成。评价系统适合于组织对于自身现场管理进行评价，也适用于第三方对于组织的现场管理进行评价。评价过程采用符合性和成熟度评价相结合的方式进行。评价的目的在于对现

4、场管理的水平进行评估，不断对现场管理过程进行改进。评价的结果以分数给出，满分为1000分（三星级600至799分，四星级800至900分，五星级900至1000分）。一、推进要素领导重视领导作用战略秉承人员素质教育培训员工参与领导重视主要要求说明组织领导如何发挥领导作用，提高现场的作业管理水平。领导重视领导作用（评价要点）现场在组织中的定位现场管理目标的确定现场管理机制的建立现场管理资源的配置现场管理氛围的营造领导重视领导作用评价要点现场在组织中的定位基本作用-提供产品和服务传递组织的文化收集顾客信息组织如何表述和传达现场的定位？领导重视现场管理的目标质量提升效率提升成本降低安全环

5、保现场和谐领导作用评价要点目标要明确具体，与现场具有关联。通过何各方式保证高层领导要亲自参与?现场管理机制经高层领导授权，成立现场管理推进机构。达到有效协调组织内部管理资源的目的。领导重视领导作用评价要点现场管理资源的配置人力资源物质资源制度领导作用评价要点领导重视现场管理氛围的营造各种推进活动激励机制授权机制领导重视领导作用评价要点领导作用（评价方法）高层领导访谈现场员工交流现场管理机制相关资料的查阅领导重视高层领导访谈对现场管理的认识对现场了解的程度推动现场管理的具体举措领导重视领导作用评价方法现场员工访谈员工对现场管理工作的态度员工对于参与现场管理各项制度的了解程度员工的现场

6、改进意识领导重视领导作用评价方法相关资料查阅现场管理工作的推进机制现场管理的整体工作计划领导作用评价方法领导重视战略秉承（评价要点）战略目标分解使命、愿景、价值观在现场的传承领导重视战略目标分解识别与现场相关的战略目标进行战略目标分解的方法现场目标与战略目标之间的关系领导重视战略秉承评价要点注意：评价战略分解的系统方法，不过多的关注战略本身的好坏！使命、愿景、价值观在现场的传承向现场员工传递组织使命、愿景、价值观的方法现场所形成的氛围是否能够与组织的文化协调一致在现场向相关方传递组织文化的方法领导重视战略秉承评价要点战略秉承（评价方法）高层领导访谈现场员工访谈相关资料查阅战略秉承评

7、价要点领导重视高层领导访谈战略中与现场管理相关的要素在实现战略规划过程中，现场管理的主要作用在现场有效塑造组织文化的方法领导重视战略秉承评价要点现场员工访谈现场员工对于自身工作的认识现场员工对于组织文化的理解现场形成的文化氛围战略秉承评价要点领导重视相关资料查阅战略目标和战略目标分解相关资料现场文化建设相关资料领导重视战略秉承评价要点使命使命指的是组织的角色和整体功能定位。使命要明确的是“我是谁？我要做什么？”。愿景愿景指的是组织所渴望的未来图景愿景要明确的是“我要到