沃尔玛信息化建设.doc

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1、沃尔玛信息化建设一．沃尔玛简介沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心，却是一座外貌形同体育馆的庞然大物，公司的计算机系统规模仅次于五角大楼甚至超过了联邦航天局。沃尔玛4000千兆容量的数据库、5500多个工作站以及不计其数的服务器和PC机，保证了沃尔玛能在一个小时内对全球4500多个店铺内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍沃尔玛是最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一（1969年），也是最早使用条形码（1980年）、利用EDI与供货商进行更好地协调（1985年）、发射自己的通信卫星（1986年）和使用

2、无线扫描枪（20世纪80年代末）的零售企业之一。信息化对商业的影响绝不只是技术应用的本身，更重要的在于它对企业组织机构、管理方式、营销规划乃至整个企业管理思想现代化演进的重要影响。沃尔玛宗旨是不应该把“我们需要多少信息技术业务”当作首要问题来考虑。相反，最应该探讨的问题是信息技术能为我们带来什么，我们应该怎样利用信息技术创造商业价值。二．沃尔玛信息技术应用1．条形码条形码能记录生产厂商和商品类别。条形码在提高商品流通效率方面立下了汗马功劳。2．VideoConferenceVideoConference以其优异的音视频效果，方

3、便快捷的使用方法，被广泛应用于报表分析、销售预测、企业内部培训等场合。VideoConference的成功应用，为企业有效地节约了会议成本，提高了企业的工作效率，无形中也增强了企业的竞争力。3．EDI20世纪80年代早期开始利用技术手段来改进管理，最初主要是用于采集和分析销售数据，后来发展到利用电子数据交换（EDI）技术来将订单发送给供应商。4．RFID现在，沃尔玛又是全世界最不遗余力推行RFID技术的公司。再次，用尽一切科技手段铸造企业核心竞争力。RFID(RadioFrequencyIdentification)是一种名叫

4、“(无线)射频识别”的非接触式自动识别技术。简单的RFID系统由标签(Tag)、阅读器(Reader)和天线(Antenna)三部分组成。在实际应用中还需要其他硬件和软件的支持。每个RFID标签包含有一个类似于UPC并被称为“电子产品编码”(ElectronicProductCode，EPC)的识别码，采用无线电通讯的方式，由阅读器读取标签中的数据后，进而由系统数据库或其他应用软件进行处理，以及实现对商品的跟踪等功能。无线数据通讯方式和“防冲突”算法(Anti-collisionAlgorithm)等特性，使得RFID可以在一

5、定距离之外对商品进行扫描，在不打开包装的情况下即准确识别箱内商品的规格与数量。RFID标签的数据容量较大，可以将商品标识成A公司于B时间、C地点生产的D类商品的第E件，而不是条形码通常所标识的A公司的B类商品。由于RFID的封闭包装方式，使之可以用于潮湿、多尘等污染比较严重的环境中。三．沃尔玛信息化沃尔玛信息化保证了沃尔玛能在一个小时内对全球4500多个店铺内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。依靠这套庞大的信息系统，本顿维尔总部的经理们再也不用专心致志地研读来自每个商店或地区上个月或者上个星期的报告了，可以轻而易举地跟

6、踪任何一件商品的销售情况。在各个地区之间进行比较，这使得依据当地习惯选择商品品种和进行实验性销售更容易。可以把同样的商品在不同的商店里以不同的方式摆放，然后很快告知所有的商店都采用效果最好的那种。各分店的经理则依据历史数据适时调整订货数量和品种。1．供应链管理通过系统，可以让供货商们能够直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛把它叫做“零售链接”。通过“零售链接”，供货商们就可以了解销售情况，来决定生产计划，这样他们的产品成本得以降低，从而使整个过程是一个“无缝”的过程。通过联盟形式，借助计算机开始实现信息共享。供应商可以调用沃尔玛的销

7、售和库存数据，并以此为依据制定出有效的生产和出货计划。通过利用新型的信息技术对整个业务活动实行全方位的管理，从而使双方进入到一种新的境地。2．库存管理通过这个信息系统做到连续补货，防止出现商品结构性机会成本（即滞销商品库存过多，而同时畅销商品断货）。沃尔玛则从原来繁重的物流作业中解放出来，专心于经营销售活动，同时在通过EDI从宝洁公司获得信息的基础上，及时决策商品的货架和进货数量，并由MMI（制造商管理库存）系统实行自动进货。3．财务管理结算系统也采用了EFT（电子基金转换）系统，通过这种系统企业之间的财务结算就不需要传统的支

8、票等物质形式来进行，而是通过计算机以及终端等电子设备来完成。四.信息技术给沃尔玛带来的优势尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大副提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛做到了每天提供种类繁多且低价的商品，