沃尔玛信息化发展历程

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1、沃尔玛信息化发展历程一、沃尔玛公司简介沫尔吗公司于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司成为美国以'最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。2008年，沃尔吗蝉联全球《财富》500强榜首。冃前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个倒家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一•家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十三年的发展，冃前沃尔玛已经在全国共89个城市开设

2、了146家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其屮沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家,社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店。二、沃尔玛公司的信息化发展历程公司尔吗的信息化发展历程主要分为四个阶段和两大工程:4四个阶段(1)1969-1979年为第一阶段，该阶段的信息化重点是内部的LI常关键作业系统。在此期间，沃尔玛公司采収了以下四个主要举措：i1969年，购买第一台计算机用于支持日常业务。ii同年，开始使用存货管理系统。iiil973年，引入使用电子

3、收款机(PointofSells,P0S)系统。ivl979年，建立商店为总部Z间相联结的卫星网络。(2)1980-1993年为笫二阶段，该阶段的信息化重点是建立与供应商之间的业务数据共享，达到对存货和物流的高效、低成本的管理。在此期间，沃尔玛公司采取了以下三个主要举措：i1980年，统-产品标识码。ii1985年，打供应商建立电子数据交换。iii1991年一1993年，通过RetailLink系统与供应商共享预测方法等。(3)1994-2001年为第三阶段，该阶段以电子商务(这里的电子商务是指沃尔玛公

4、司提供最终消费者的在线购买方式的业务)作为信息化重点。在此期间，沃尔玛公司采取了以下六个主要举扌上i1996年,启动Wal-Mart,com电子商务网。ii2000年，店内的广告采用沃尔玛的视频网络。iii1999年，第二次启动Wal-Mart.com电子商务网。iv2001年，在Sam'sClub测试RFID系统。v2001年，实施人力资源管理系统。vi同年，实丿施高级销售规划系统部件和财务报告系统。(4)2001-2004年的笫四阶段，该阶段以辅助性活动部门作为信息化重点。在此期间，沃尔玛公司主耍举

5、措只有一个：2002年，与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准。今两大工程T1979年商店与总部Z间相联结的卫星网络。111991年与供应商建立RetailLink系统。总的来说，沃尔玛的信息化过程如下：1962年，公司成立。1974年，最早引用计算机进行销售。1983年，第一家使用条形扫描。1984年，白行开发使用一套市场营销管理软件。1985年，使用公司专用卫星通信系统。2003年，使用RFID系统。从90年代起，引入管理信息系统。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下儿个部分组成：A、企业资源管

6、理系统(ERP-EnterpriseResourcePlanning)沃尔吗制定了“金业核心竟争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把金业信息资源管理(ERP)提升到提简企业核心竞争力的战略髙度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。B、供应链管理系统(SCM-SupplyChainManagement)沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输午辆，以及合作伙伴(如供应商等)，都被这一系统集屮、

7、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产阳生产、配送和销售网络。C^客户关系管理系统(CRM-CustomerRelationshipManagement)沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。D、数据库管理系统(DatabaseManagementSystem)借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品

8、，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据悖理与分析，每件单品记录保持时间65个星期。E、联合预测补货系统(CFAR-CollaborativeForecastAndReplenishment)联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产站进行各种数据的交换，将这些数据放置在电子揭示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销伟预测的决策,并以此为基础进一步制定商品生产、销伟、规划、库存和物流等