苏建超老师建设银行某分行对公客户经理三级培训顺利完成.doc

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1、2013年苏建超老师建设银行某分行对公客户经理三级培训顺利完成截止2013年3月底，苏建超老师中国建设银行某分行对公客户经理三级轮训顺利结束，满意率很高，得到客户一致好评。1、初级客户经理：银行对公客户营销入门三十六个关键点（三期）   初级客户经理培训侧重点为以销售流程为中心，以流程中的动作分解点为目标，以标准化话术训练为手段进行初级活化培训，采用的是把销售流程分解为36个关键知识点，每个知识点形成对应一个情景书面案例，通过对情景案例的讨论和模拟达到固化客户经理行为盲区的目的。初级客户经理对营销技能与产品应用相对生疏，因此初级客户经理的培训重在工作引导，在引导的基础重点是“教他们如何做”

2、，重点是切入点训练。比如说某些触及客户经理反映面对客户时没有信心，在切入点把我上很迷茫，通过我们的36个关键知识点案例训练，达到让他们“赶上阵，有底气、有信心”的目的。2、中级客户经理：银行对公客户营销突破的六大关键时刻（三期）   对公客户营销突破的六大关键时刻课程是针对银行中级对公客户经理的品牌课程，其设计思路具有三个特点，第一是紧密与银行对公客户营销实战结合，给出能够实际运用的营销工具；二是营销工具做到量化管控，今天学习完明天就能回去用，三是用营销过程的整体管理控制来代替单一的点穴式营销，通过控制过程来控制结果。课程主体全部由对公客户实际案例组成，每个部分都是从案例研讨开始，引出本销

3、售环节的关键知识点，给出优秀答案，并研讨以启发学员思维。3、高级客户经理：银行对公客户行业金融解决方案情景再现营销（两期）   高级客户经理全程采用银行某个行业金融解决方案为中心，进行现场情景再现，学员以团队为中心进行小组竞赛，由培训专家团队扮演客户方的几大角色，进行激烈的争夺，通过竞争与反竞争模拟操作来提升高级客户经理的策略分析能力和整体项目的掌控能力。高级客户经理培训重在模拟体验，通过体验的方式“让他们全程做”重点是整体项目操作。通过整体案例的再现和体验达到让高级客户经理“不仅要上好阵，更要成为专家级的客户经理”。   受训银行主管行长全程跟踪课程的实施和执行，称“从没有这样系统和深入

4、的执行过对公培训，尤其是全程的银行一线案例教学给学员受益匪浅，形式新颖，参与性强，为下一步工作打下了良好的基础”