车友俱乐部组建方案.doc

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1、车友俱乐部组建方案建立背景私家车主的激增，引爆了针对汽车文化、汽车应用、汽车服务、汽车消费需求飞速增长。很多商家都在建立汽车俱乐部，本着传播汽车文化、打造时尚生活、培育消费理念、密切联系交流的宗旨，发挥俱乐部桥梁和纽带作用，为所属会员提供全方位的交流平台、事业平台和生活平台。对于经销店来说，良好的客户管理体系能为经销店提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户收益率最大化。而完善的客户管理则需要依靠正确的管理思路，有效的管理手段，逐步完善的管理工具或管理系统。而俱乐部的管理平台是比较系统和有效的一种管理手段。西安市场现状目前西安很多经销店开始运作自己品牌的俱乐部，像东风日产佳益

2、的-佳益车友俱乐部、广汽银光车友俱乐部、华中车友俱乐部，后服务市场的-卡尔车友会，依托媒体平台的-爱卡、越野e族车友会等等。从表面来看，银光重视标识建设，佳益的功能健全，媒体平台俱乐部注重活动操作，但都处于俱乐部运作的基本阶段。作为品牌内部的竞争来看，佳益车友俱乐部俱乐部，增加附加值业务，是提升cs的一种优良手段；其它品牌也纷纷效仿进行了自身的俱乐部标识和吉祥物等方面的建设。同时本市也有许多民间自发的俱乐部，但都是以活动为主要平台，基本没有盈利目的。建立背景建立背景本市俱乐部现状东风日产佳益4S店-佳益车友俱乐部宗旨：您只管开车，其余的事情交给我们，为广大的会员提供用车全程无忧的服务，做好每一

3、辆车的专属管家收费标准：普卡600银卡800 金卡1000越野e族 爱卡车友俱乐部注重标识建设，依托媒体平台，会员义务与商家达成联合服务协议，会员凭网站注册及身份标识即可充分享受不同行业的服务和优惠。SWOT分析优势集团在西安从事汽车销售多年，实力雄厚，长期的诚信经营赢得了较高的市场美誉度和客户信任感；·目前集团关内客户已达XXXX，客户资源丰富；·各店服务体系已经为俱乐部的建立打下了良好的基础。劣势·注重销量增长，服务水平增长不大，服务种类单一；·管内客户分布较散，维护质量不好保障，维护成本高；·4S店在客户印象中比一般修理厂价格要高。机会·目前市场俱乐部种类繁多，但都处于摸索阶段，成熟的不

4、多；·客户希望我们成立俱乐部的冤枉比较强烈，也表现出浓厚的兴趣；·在西安市场，除了个别商家组织的以外还没有专业的车主俱乐部。威胁·各4S店或汽车产业集团不断完善其产品及价格架构更多竞争者不断涌入西安市场，市场竞争激烈；·竞争对手在客户体验方面的投入在不断加大；·缺乏有效的留客手段，客户在过保后流失较大。建立背景提高品牌形象提升顾客满意度和顾客忠诚度扩张车主服务，扩大品牌市场影响力新增盈利模式，创新盈利增长点综合全国和西安的竞争环境，俱乐部的建设是汽车行业发展的一个必然趋势，是4S店及汽车产业集团提升竞争能力和业务能力的一个重要工作。