自助洗衣服务方案.doc

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1、在校园投放自助式智能洗衣机提供洗衣服务的方案一、服务的目标、思路和设想本项服务符合国家提倡校园服务社会化的大政策，配合学校以人为本的办学理念，能有效提高学校的社会形象，为学生提供后勤服务和提升后勤服务档次（招生时可能是个买点），让学生养成良好的卫生习惯。二、客户群体的需求分析1、忙碌的学校生活中，洗衣服的问题总是困扰着同学们，同学们学习生活安排比较紧；2、许多大件的衣服手洗费时费力，而且效果不是很好，到了冬天气温下降，更是加剧了同学门的洗衣“危机”；3、大部分同学选择校外的洗衣店来帮助自己，但是洗衣店

2、的收费较高，增加了同学们的经济负担；4、根据调查显示有74.39%的住校生希望能在宿舍安装洗衣机，而智能洗衣机集洗、漂、甩干、杀菌为一体，更是同学们的首选的原因。5、收费远远低于市面上的洗衣服务，符合学生这一消费群体。三、服务特点1、能有效解决同学们的“洗衣难”问题，节约同学们洗衣所耗时间、精力；2、时间证明智能洗衣机能有效节省30%——50%用水量；3、比洗衣店更接近学生，学生自愿投币、自助使用方便，并减轻学生经济负担；4、全电脑控制，洗、漂、脱水、杀菌为一体，学生无需复杂操作，用水、用电安全；5、

3、全国众多城市有实际操作成功的经验，浙江、广州有80%的院校都增设了自助式智能洗衣服务；6、提高学校后勤服务学生的能力，提升学校综合办学条件。四、安装维护和管理1、洗衣机的安装维护：无需校方投资，校方提供场地、水、电源。投资人提供洗衣机、安装、维修和维护。可集中放置或放置于学生宿舍楼层公共区域（每层1台或跨层2台，也可根据校方要求安装）。专人安装，不影响消防通道和学校建筑，水电隐藏安装与学生隔离，无安全隐患。2、洗衣机的管理：洗衣机贴近同学们的生活，智能运作，同时能培养学生爱护公物的好习惯，学校无需管理

4、。五、服务方式和内容:投币洗衣，3元/次（5公斤左右），洗衣机智能洗、漂、脱水。学生自愿自助洗，不强逼、不诱导。六、服务地点：洗衣机投放点。七、服务时间：全天。八、服务对象：全体学生和教职工。2011年11月30日