腾讯产品组合策略人力资源.ppt

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1、腾讯公司简况腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。产品组合策略一、产品组合策略的相关概念1.产品组合是企业生产或销售的全部产品的结构或花色品种的配备,通常由若干产品线和产品项目构成。2.产品线是指产品组合中一组密切相关的产品,这些产品可以具有相同的使用功能,或消费上有连带性,或供给相同的顾客

2、群,或有相同的分销渠道,或同属于一个价格幅度等。3.产品项目是指产品线中在品牌、规格、款式、档次及价格等方面有所区别的具体产品。4.产品组合的宽度即产品组合的广度,是指一个企业所拥有产品线的总量。5.产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总和,也即企业所有产品线中产品项目相加之和。6.产品组合的深度是指在某一产品线中产品项目的多少,它表示在某类产品中产品开发的深度。7.产品组合的关联度是指一个企业的各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道以及其他方面的相互关联程度。二.产品组合的一般策略1.扩展策

3、略：(1)拓展产品组合的宽度；(2)增加产品组合的长度和深度；(3)增加产品组合的关联度2.缩减策略3.扩大产品组合的宽度优势充分利用企业的资源，增强企业竞争力可以摊销费用，增加利润满足更多消费者的需要扩展企业的品牌4.扩大产品深度的优势充分利用已有产品线满足更多要求的消费者需要集中企业的资源，提高产品质量企业生产更加专业化腾讯产品项目主要构成腾讯推出了众多产品，包含了互联网业务的绝大部分，其主要包含以下几个方面：即时通讯业务、网络媒体、互联网增值业务、电子商务、互动娱乐业务、无线互联网增值业务。无线互联网增值业务

4、网络媒体互动娱乐业务QQIMTM（商务）RTX（企业）TT浏览器QQ医生QQ邮箱FoxmailQQ影音QQ拼音QQ旋风QQ软件管理腾讯网搜搜大型MMOG：7款FPS：2款Q版MMOG：4款休闲游戏：6款桌面游戏：2款游戏平台：1款即时通讯业务手机腾讯网手机QQ超级QQ手机游戏手机QQ音乐互联网增值业务电子商务拍拍网财付通QQ空间QQ会员QQ秀QQ音乐QQLive腾讯公司互动娱乐业务详述大型MMOG：7款：休闲游戏：6款Q版MMOG：4款FPS：2款桌面游戏：2款游戏平台：1款寻仙地下城与勇士QQ华夏QQ仙侠传英雄岛

5、大明龙权幻想世界穿越火线AVA—次世代FPS网游神作降临QQ三国QQ自由幻想QQ西游QQ封神记QQ炫舞QQ飞车QQ堂QQ音速QQ仙境NBASTREETOnlineQQ宠物丝路英雄QQ游戏—无处不在的快乐QQ的主要盈利模式在于增值服务，QQ本身是不收费，但是Q的增值服务是通过消耗QQ币收费的。腾讯在整体产品、服务风格上也一直延续年轻、时尚、创新的特点，非常适合其主要消费群体年轻人的心理。腾讯也在不断推出面向各年龄层、适合更多职业背景的产品服务，从多角度广泛靠拢互联网用户。依托着QQ巨大的用户资源，腾讯不管推出什么样的

6、新产品，都能很顺利的完成低成本的推广。目前腾讯有即时通讯软件QQ和互联门户腾讯网(QQ.com)一横一纵两大平台，而腾讯的用户过多地集中于15~25岁的年龄层面，而QQ的最高同时在线人数已经突破2500万。面对这么庞大的用户群，如何满足他们从小学到中学、大学、工作以及在家庭中的生活娱乐需求，是未来腾讯考虑的重点。腾讯产品发展中的劣势腾讯一味跟着市场走的跟进策略，使得用户需求被架空，创造需求、发现需求、跟随需求可能都有效，但根本点“满足需求”没有实现，如TM目前处于边缘，很大程度上因为照搬MSN，而没有认真挖掘办公的

7、需求。腾讯涉足了诸多领域，虽然腾讯的进入是基于战略防御，虽然对产品并没有盈利要求，但却难以产生竞争力，容易被对手压制，形成鸡肋业务。腾讯的战略目标是：在线生活，要打造家庭、学校、工作三大产品线，但从腾讯推出的一个又一个产品来看，腾讯的战略被架空腾讯产品扩展策略三、产品线策略1.产品延伸策略:(1)向下延伸；(2)向上延伸；(3)双向延伸2.产品线现代化策略3.产品线填充策略4.产品线缩减策略当下腾讯“恐怖”的产品线（与百度的一个对比）腾讯以IM起家，用户个体清晰、稳定增长，腾讯围绕IM不断增加用户体验（当然大多是收

8、费的）和用户转移成本，同时跳出IM领域对门户、搜索、休闲和MOPRPG游戏、C2C等业务进行了发展，其收益多点开花，其后续盈利能力也被长期看好。腾讯是通过已有的明确的用户群体在努力创造盈利点和自身价值，通过主营产品做深和做广。腾讯的模仿行为是无奈的，在抱有号称4亿用户的时候想不赚钱都难，但如何变着花样赚钱腾讯是谨慎的，也缺乏创新。搬着市场上各式各样的已经看得