用友软件房地产建筑行业解决方案.ppt

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1、运营管理信息系统用友软件房地产建筑行业解决方案事业部2021年8月30日U9Client/ServerSOA1988`1997`2007`财务软件ERP企业管理软件B/S（中国企业应用最广泛的中端ERP）（中国最大的小型企业管理软件）关于用友：发展历程数据来源：CCID2007-2008年度市场调查数据20.6%9.8%今日用友：市场份额9.7%17.528.378.28连续6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和25.0%12.9%11.4%10.705.514.89连续6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和28.

2、9%15.5%12.2%4.162.231.76连续17年市场占有率第一，超过第二、三名的总和用友同时是中国最大集团管理软件、集团HRM（人力资源管理）软件、小型企业管理软件、EAM（资产管理）软件、协同管理软件提供商亚太最大的管理软件基地－北京用友软件园－－规划建筑面积40万平米－－将能容纳1.2万人同时办公－－一期已于2007年3月投入使用用友房地产建筑事业部团队简介底层的超过200多人的研发队伍技术及UAP研发队伍NC产品系列研发队伍房地产ERP产品研发全国的二次及客户化开发队伍全国超过100多人的专家与专业咨询

3、队伍，分布在全国各地企业整体管理信息化及IT规划专家应用领域专家及咨询顾问按行业的解决方案专家及咨询顾问、产品顾问分布在全国各地的专业实施及服务队伍200多人总部按领域和行业的交付中心、行业专家各地的项目经理、方案经理、高级实施顾问、实施顾问、技术工程师分布在全国各地的紧贴客户的客户经理队伍3＋2——全国支持战略1、华北、华东、中南三大支持中心2、北京、上海两大开发中心百花齐放——全国客户经营战略2008－房地产信息化用友年01020405032000060708完整的规划蓝图商业地产总体方案运营管理解决方案运营系统模

4、块用友地产经营解决方案目标客户资源管理体系建立：在集团范围内建立科学、完善的客户资源管理系统，提高客户资源的共享；营运管理体系建立：根据集团公司以及集团公司下属商管公司的要求，建立招商体系、租金管理体系、多种经营体系以及营销策划管理体系；日常营运管理：在日常经营管理过程中对招商情况、多种经营情况、租金收取情况进行实时监控；业务财务一体化，实现营运管理和其他系统的整体应用。商业运营整体解决方案—多组织管理架构实现商铺在集团、分公司、管理处的三维角度管理通过市场调研对客户进行分类，确定目标客户，分析市场资源，个案跟踪；商业

5、运营整体解决方案—营销策划通过媒体市场调查，确定广告品类相宜商业运营整体解决方案—营销策划按年度和季度制定营销策划计划，包括活动描述、营销策略、媒体广告、费用预算和效果预测等方面内容制定年度和季度宣传推广方案，包括市场表现、宣传推广、活动安排、费用计划、配合和预计效果等内容记录各时间段的市场调查信息，包括促销活动、卖场布署、客流状况、媒体策略、评价等信息针对宣传推广活动进行活动效果的评估，包括活动费用、费用明细、销售评估、客流评估、美陈评估、宣传评估等内容商业运营整体解决方案—招商管理销售人员和商户可随时用图形方式查询

6、到不同楼宇、不同楼层和不同位置的商铺、车库、仓库、办公、广告位等物业资源的状态根据这些状态来确定物业资源、租金和租期商业运营整体解决方案—商源跟踪详细记录潜在客户信息、租赁需求、以不同机会状态、客户等级等标记客户租赁商机全程管理招商人员的客户跟进活动，并记录跟踪效果商业运营整体解决方案—租户管理商业运营整体解决方案—合同管理商业运营整体解决方案—费用管理系统功能截图——客户服务标准化投诉分类，在相同的平台上，用统一的语言来沟通。也是未来服务反馈的基础多渠道受理客户投诉根据投诉内容锁定相关责任部门在规定时间内，部门之间协

7、同作业，受理并及时解决现场问题，大大提高客服效率及时进行投诉回访，调查客户满意度，不断改进服务质量应用架构：支持客户化与平台化的统一网络化财务业务一体化自定义显示模板预警平台业务审批一体化工作流场景实例