企业企业高效管理 心里学.doc

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1、企业管理心里学一、某校决定采用“满勤给奖'’制度来加强管理，出满勤的发奖金20元,如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。逆种亦法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。两个月后，工作一直认真负责的王老帅，因患病请假2天，病未痊愈，就来上册了，却被扌II发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫,实行“满勤给奖"后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就师师便便了，何必准时来上Ifi呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方武有何看法？你认为应该怎

2、样才能调动教师的枳様性？分析(1)满勤给奖”的激励方式对教师不适合。(2)其主要理由：不符合教师:［作的特点和实师。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师,不会起到真正的激励作用。(3)激励教师应关注教帅对观业成就的需耍，也就是誠励教帅搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀,激励方式要适合教师工作的性质。(4)本案例是实陥应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论(双因素理论等)或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题耍点耍包括进去。二、报载：UK1委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警

3、示规定，要求烟草生产「家用黑色大号字体将書句印刷在白底香熠盒上，警句在烟盒正面所占面枳不得少于30%,背面不得少于40%o醫句包括：’吸沟会造成慢性疾病和痛苦死亡’K'吸烟会引起性无能’等14条"。你认为逆种做法会有效眄？其心理依齬是什么？分析(1)欧盟对于炯草的警示做法会有效的。(2)其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。(3)根据认知不怵调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在炯盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知勻以前的认知及仃为产生不协调。逆样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知弓行为协调。二是

4、不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。三、某校三位青年教师同时进校任教，同住一同集体宿舍，业余时间关系密切,引起学校—些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校观工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。送件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就耍制止逆种小团伙的发展，严肃处理送次音乐会事件。另一种认为：他『J的交往不算反常，不能加"爪团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。你认为哪种观点是正确的？请分析原因？参考答案：垓校三位青年教师的交往不算反常,不能简单加上"小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正

5、确的，应予以帮助教育。其煉因®T：正式H休之中应该允许非正式髀休存在，其对协调人际关系、满足成员需耍有枳机作用；非正式髀休有枳机型、消机型等不同类型，本案例不能简单扌U为"小团体”或"小集团”朋子；对不同非正武诽休应采取不同的指导方式,对枳机里应支持蛮励，对消檢型应引导转化。四、Fs有限公司是一家生产服装的中里企业，一部分产品是自产自舗，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一宜那保持着稳罡的发展。自"、公司的前「长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管J!者，结果前后来了三任「长部改变不了车间混孔的状况，生产的服装几乎毎批那

6、被外贸公司退回SI,产品的质量达不到耍求，一方面让公司大帽亏损，另一方面由于公司采取的是廿件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，«：Q要换「荒了；刚做的一单Q耍通工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。而逆时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100牙元的海外订单，在离开公司之前虽然他也in道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些—起离开的员工夫多是来自同一个省份，或者以前在同

7、一家公司工作过。试以非正式髀依理论分斯上述情况并总结该老总管理中的失误。答案:所谓非正式髀休，也称自然郡休，也就是相对公司的正貳群休来说的一种诽休和团体.文中所描绘的离开的员L可以说是非正式辭体•他们的特点应该是:1、这种稱体成员的共同活动比较协调。二、泌种群休的成员结构相对稳罡。这种非正式髀休一旦形成，其成员就相对地固定下来•这种群体中的成员之间的交住是以同一个地方来的，或者以前在同一家公司为主，耕体的内在凝聚力来自成员的心理而非