旅游电子商务：本质与发展.doc

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1、旅游电子商务：本质与发展旅游电子商务：木质与发展旅游电子商务：木质与发展（2010年11月11H）今天是第三届屮国旅游互联网年会，让我致个辞，但我不想说点虚头八脑的话，想谈一些观点，所以我今天的题日是“旅游电子商务：木质与发展”。之所以想起这么个题H,因为这么多年以來，凡是涉及到互联网，涉及旅游电子商务，就好像是新名词的竟赛、新概念的竞赛，是一-种让人听不明门的竟赛，认为这样就显得高深了，这不是一个方向，我们为什么不能把话说的明门一点呢？为什么非要把话说得这么复杂呢？一、商务的木质《易经•系辞•上》中提到“日中为市，致天下之民，聚天下之货，各得

2、其所，交易而退”，这可以说是全界关于商务最早的描述，是一•段经典的描述市场的话。由此可见，商务的本质就是交易，涉及到交易的时间、交易的场所、交易的方式、交易的成木、交易的信息这么几个基木问题。如果从场所的角度來看，在人类商务的发展过程屮，首先是集市交易，在家门口、村门口就可以进行的交易，其次是商埠交易，之后是城市，最后是天下和ttt界，这是一个自然的发展过程。随着内容的丰富和范围的扩人，交易的方式越來越多样化，渠道越來越多元化，最终交易成了一种专业化的行为，但是力变不离其宗，说到底还是交易，这就是本质。这就需要研究旅游电子商务如何交易？我们在交

3、易什么？二、电子商务1、突破互联网改变了世界，也改变了每一个人的生活，这无需论证，我们每天在生活小都会体会到互联网的作用。由于互联网的发展，进一步而自然而然地就产生了电子商务。在复杂的交易过程之屮，电子商务的本质是直接度，减少了小间环节，提高了效率，降低了成木。我们做电子商务，如果把这个木质忽略了，就会越说越复杂，这样电子商务的意义就不存在了，还不如直接去购买，为什么要通过互联网这样的渠道呢？反过來看，电子商务的发展确实形成了儿个大的突破。第一，突破了场所的概念。电子商务的范围无远弗届，任何一个地方都可以开展，只要互联网开通。第二，突破了时间的

4、概念。随时进行交易，在互联网的背景之下，传统交易屮的场所时间基木上都被突破。第三，降低了交易成木。形成了长尾市场，正是因为互联网育了这么人的直接度和方便度，交易成木人幅度地下降，原來一些不能构成市场的现在也构成市场了，因为它的边际成本几乎为零，这就意味着哪怕一个人都可以变成市场。第四，极人丰富了内容。所以形式了一种屮介全面把握的格局，这些年我们一•玄强调渠道为王，就是因为小介的作用越來越人。内容越來越丰富，作为一•个独立的供应商，无法对应整个市场，甚至作为一批供应商，都无法对应，人家只有在互联网这个平台上，通过电子商务这种方式，才可以把浩如烟海

5、的商品和服务聚集到一起。2、问题第一，海量信息，用户无从选择。我上网不多，因为我觉得上网干扰了我的生活，所以—•般不怎么上网，但是一上网，感觉不知不觉地半天就过去了，想想什么也没干，什么收获也没有，这就是由于海量的信息给我们造成的一种困惑。第二，网上交易，信誉如何保障。这两个问题人家正在突破，比如支付宝的产生，通过第三方的信誉保障，应该说U经取得了非常突出的成效。所以在互联网和电子簡务这个领域内，总体而言，小国并不落后，我们基本上和国外同时起步，同时由于我们血对这么人的一个市场，现在有4.2亿的网民，所以这方血的创造和发展不亚于国际，现在也可以

6、说在这个领域我们和国际上处于并肩水平，人体上是一•个水平分丁体系。当然在这方面我们用不着妄自尊大，可是也不能妄自菲薄。三、旅游电子商务1、发展原因从互联网进入屮国以來和互联网的世界发展到电子商务以后，应该说旅游领域迅速成为电子商务的先锋，而且成为重点。在90年代后半期，人家讨论互联网的时候，儿乎所有人都把日光都集屮在旅游，这些年以來，旅游也确实变成了一个重点，Z所以能够如此，有四个重要的原因。第一，信息海量性。海量的信息让我们不得不依托网络，尤其在旅游电子商务的发展上血，依托网络可以直接获益。第二，人员流动性。人员的流动性对于互联网的需要应该说

7、比其他的方面更加强烈，因为流动本身就产生了需求，流动过程又产生了需求。第三，需求综合性。旅游的需求综合性基本上可以对应生活的方方血血，可以对应我们全部的消费领域，所以又进一步强化了这种信息的海量。第四，市场成长性。人家都看好了这个市场，这不仅是因为互联网市场在这方面要形成一-个重要的应用领域，而且旅游市场本身的成长性也被人家所看好。正因为有了这么四个方血的重要原因，所以也使旅游领域成为互联网和电子商务的一•个先锋和重点。2、发展过程但是，这个过程也是一个起伏跌荡的过程，1995年的时候，我见到了一个英国人，聊起互联网，他当时就惊讶于互联网进屮国

8、，那个表情我到现在还记得，吃惊的张人了嘴，愣了半天，他说互联网进屮国是他没令想到的。网络开放是一-个国家根木性的开放，他原來认为中国就是一个专制国家，