管理学原理小抄.doc

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1、第一章1..管理：指纽织中的符理者，通过实施计划•组纵人员配备•领导•控制等职能來协训他人的活动，使他人同自己一起实现既從目标的活动过程。2.系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具冇特定功能的冇机够体，系统本身乂是它从屈的•个更犬系统的组成部分。3.管理的基本特征：I）管理是一种文化现象和社会现象。2）管理的主题绘管理者。3）管理的人物，职能与层次4）管理的核心是出理好人际关系4.管理的两重性：自然属性一必要性，社会属性一目的性，5.掌握管理两重性的重要意义：1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。2）注意

2、学习引进国外对我们冇益的管理理论•技术和方法。3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。6.管理学的特点：1）一般性2）多科性3）历史性4）实践性7.管理学研究的内容与范围：I•根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方而：a.生产力方面,b.生产关系方而°C,上层建筑2.从历史的角度研究管理实践,管理思想及管理理论的形成于演变过務。3.从管理者的基本职能或丁作出发來系统研究管理活动的原理•规律和方法。&系统的观点：1）整休观点2）开放性与封闭性3）封闭则消亡的观点4）模糊分界的观点5）保持体内动态平衡6）信息反馈观点7）分级观点8）不断分化与完善的

3、观点9）等效观点9.为什么要学习.研究管理学？符理学是一门系统地研究管理过程的泮週规律.基本原理和一熾方法的科学，是人们在长期实践中总结出來的系统化理论和行之冇效地方法，意义在于：1•管理的重要性决定了学习.研究管理学的必要性2）学习.研究管理学是培养符理人员的重要手段之一3）学习.研究管理学是未來的需要。附录&网络营销是一种市场营销的全新方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进行总结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间内聚集起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体对以去搜索引擎搜索卜-该机构。第二章1.霍

4、桑试验：1924-1932年间，美国国家研究•委员会和西方电器公司合作进行『一项研究•由于研究是在西方电气公司的霍桑之为“管理理论从林”3.全面质量管理：指一个组织以质屋为屮心，以全员参与为基础，口的在于通过让顾客满意和本组织所以成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。4.领导作用:就绘要在组织中形成-种“上下同欲”的状态，创造-•个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极地内部环境。5.科学管理理论的要点有哪些？I）科学管理的中心问题是提高劳动生产率2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人“3）要使工人拿握标准化的操作方法，使用标冷化的工具，机器和材料，并使作

5、业环境标准化4）实行有差别的计件工诳制.5）工人和户主双方都必须来一次：心理革命”6）把计划职能同执行职能分开.变原来的经验工作方法为科学工作方法7）实行职能工长制8）在管理控制上实行例外原则6.理想行政组织体系的特点：1）明确的分匚2）上而下的等级系统3）人员的考评和教育4）职业管埋人员5）遵守规则和纪綁6）组织中人员之间的关系完全以理性冷则为指导。7.管理过程学派的基本观点：1）管理是一个过程，即址别人同自己去实现既定R标的过程2）管理职能的过程有五个,R卩计划工作.组织工作.人员配备•指挥和控制3）管现职能具冇普遍性.即％级管理人员都执行着管理职能，但侧匝点则因管理

6、级别的不同而界4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。8.学习型组织的特点：1）讲求战略2）有领导远见3）扁平的组织结构4）员王活性化5）信息在织织内分亭6）有呛得组织文化79卓越绩效标准的核心价值观：1）领廿作用2）以顾客为导向3）冇组织的和个人的学习4）尊至员工和合作伙伴5）灵敏性6）关注未來7）管理创新8）基于事实的管理9）公共贵任与公民义务10）重在結果和创造11）系统观点9.按照卓越绩效模式的要求•纽织领导腹行的职责冇哪些？1）创造以顾客为中心的价值观，明确使命和存在的价值2）制度发展战略.方什H标.体系和方法，指导组织活动，并引导组织长远发展3）训动.激励员

7、工的枳极性,全员参与.改进.学习和创新4）以自己的道徳行为和个人魅力起到典范作用,形成领导的权威和员工的忠诚,克服困难实现口标。10.管理科学学派的主要观点为⑴生产和经营符理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准；⑵使衡量各项经济活动效果的标准定量化,并借助于数学模型找出最优的实施方案;（3）依靠计算机进行％项管理：（4）特别绘强调使用先进的数駅方法及管理手段。11.决策理论学派的主要观点为⑴管理就是决策；⑵决策分为程序性决策和非程序性决策。12.人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲塑，提髙工