模拟题一参考答案.doc

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1、模拟题一参考答案第一部分职业道德和理论知识一、（一）单选1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、C8、C（二）多选9、ABCD10、AB11、ABC12、ACD13、ACD14、CD15、ABD16、ABCD二、个人表现部分根据自身情况进行选择。第二部分一、单选26、C27、C28、B29、C30、C31、A32、B33、B34、A35、A36、C37、D38、C39、C40、A41、C42、D43、C44、C45、C46、C47、C48、D49、D50、D51、D52、C53、B54、D55、D56、D57、C58、A59、A60、B61、A62、C63、A64、A65、B66、A67

2、、B68、D69、B70、A71、D72、A73、B74、B75、B76、C77、D78、B79、A80、C81、A82、D83、D84、B85、D二、多选86、ABC87、ABCDE88、ACDE89、ABCD90、BCD91、BCDE92、BCD93、ABD94、ABCDE95、ABCD96、ABE97、ABC98、DE99、ADE100、AC101、AB102、BCD103、BCDE104、ABCD105、ACD106、ABCD107、ABCDE108、ABDE109、BDE110、ACE111、ABCDE112、BDE113、ABD114、ABCD115、ABE116、ABCDE

3、117、BCD118、AD119、ABCDE120、ABCE121、BDE122、BCDE123、ABCDE124、ABCD125、ABCDE第二部分操作技能题一、问答题（本题共2题，第l小题10分，第2小题12分，共22分）1、说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。（1）类型：(a)探索性调研，这是一种非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。(b)描述性调研，是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性地反映的调研。如要调研某产品销售相关联的因素-关于市场规模、产品形象、消费者印象、经营方式、服务态度等因素，往往很难用定量的数据说明，这时就可以采取

4、定性的描述性调研，与探索性调研相比，描述性调研已经深入一步。她要对客观情况进行完整、严密、准确的描述，所以属正式调查研究。(c)因果关系调研是指为了弄清楚问题的原因与结果之间的关系，进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的相合关系的调研活动，是对组织信息可控因素、不可控因素的因果关系所进行的一种调研。如政府的有关方针、政策和规定所引起企业产品销售量的变化等。(d)预测性调研，是指通过采集分析研究过去和现在的各种情况资料来估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。这类调研一般是对企业未来人员需求变动进行预测，往往具有特别重要的意义。（2）方法：（A）询问法

5、，是由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查镇一询问的方式，个别的询问想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。询问法包括以下五种具体方法：（a）当面调查询问法(1分)优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇(1分)（b）电话调查法(1分)优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。缺点是不适用于内容

6、比较复杂且要求比较细致的调查(1分)（c）会议调查询问法(1分)优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响(1分)（d）邮寄调查法(1分)优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难(1分)（e）问卷调查法(1分)优缺点介于面谈调查和邮寄调

7、查之间，费用适中，回收率较高，效果良好(1分)(B)观察法：是指调查者请自到现场观察被调查者的言语和行动来采集有关的信息资料。（a）直接观察法，使调查人员直接到现场对调查对象的行为言论反映感受等进行的观察记录采集有关资料。3（b）行为记录法，就是指调查人员借助一定的仪器设备和工具记录调查对象的行为和放映。2、绩效管理制度的基本内容(1)概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性(