基于利益相关者理论的旅游地生命周期研究——以九寨沟为例.pdf

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1、首都fi{蜂贸易J乏．謦学报2014年第5期基于利益相关者理论的旅游地生命周期研究——以九寨沟为例王进，周坤，(1．重庆文理学院旅游学院，重庆410620；2．四川大学旅游学院，四川成都610064)摘要：旅游目的地在真正成为旅游景区的过程中，往往会涉及多方利益者的共同参与和运营。并且随着旅游景区发展阶段的递进，利益相关者的类型和数量也会随之改变，他们与景区旅游形象的成功塑造、旅游市场份额比例及未来经营和管理关系密切。因此，明确旅游景区各阶段涉及的利益相关者、有效整合各类资源、实现各利益相关者责、权、利的效益最大化，是旅游景区成功经营和可持

2、续发展的关键。本文以利益相关者理论为基础，结合旅游地生命周期理论，以九寨沟风景名胜区建设智慧景区为例，阐释了旅游地在旅游发展的同时如何处理与环境的关系。关键词：利益相关者；旅游业；生命周期；九寨沟中图分类号：F061．2文献标识码：A文章编号：1008—2700(2014)04—0109—05一、引言近年来，国内学者基于国外理论的研究基础上，将利益相关者融入到各个领域。其中，由于旅游行业的涉及面宽、关联产业链深、利益相关者群广，受到越来越多专家、学者的关注。国内对旅游利益相关者的研究主要采用文献查阅、案例分析、资料整理等方法，对国外旅游利益

3、相关者理论进行梳理，部分学者探索了旅游产业、旅游参与者、旅游企业等利益相关者的相互影响机制。李正欢和郑向敏(2006)首先对国外旅游研究领域利益相关者进行了综述研究，比较全面的梳理了西方国家旅游利益相关者研究的主流思想。随后，郭华(2008)对国外旅游利益相关者的综述进行了补充，指出其研究方法主要采用实证研究，集中对旅游规划、管理与营销、旅游环境及社区参与中的利益相关者问题进行了分析]。宋慧晶(2011)对旅游利益相关者的道德建设进行了深入研究，指出旅游利益相关者可分为三个层面：以旅游者、居民、从业人员为主的核心层、以旅游企业、开发商为主的

4、战略层和以政府、非政府组织为主的外围层。。。收稿日期：2014—05—19基金项目：教育部人文社会科学研究一般项目(西部和边疆地区项目)《基于“形象遮蔽”理论的亚旅游目的地开发研究》(11XJCA30015)作者简介：王进(1983一)，女，重庆文理学院旅游学院讲师，四川大学旅游管理专业博士研究生，研究方向为旅游规划与开发；周坤(1983一)，男，重庆文理学院旅游学院讲师，四川大学文化遗产与旅游开发专业博士研究生，研究方向为文化遗产与旅游开发。109综上所述，国内外(旅游)利益相关者的研究已有一定基础，不少学者对旅游行业利益相关者进行了分类

5、研究，但大多集中在从宏观的角度进行归纳和定位，如对(旅游)利益相关者概念的定义、术语的分类及种类的描述等。较少学者从微观角度关注旅游目的地各个阶段可能面临的不同利益相关者(群)。如哪些利益相关者(群)在旅游目的地在探索初期、发展阶段及成熟时期扮演主要影响角色，哪些为次要影响角色?是否每个阶段的(旅游)利益相关者都为同一群体?他们之间的相互影响机制是什么等?以上问题对旅游目的地，特别是正在发展中的亚旅游目的地意义重大，是值得旅游人士和学术界探讨的方向。二、旅游目的地生命周期与利益相关者基于产品生命周期理论，加拿大旅游学家巴特勒(ButlerR

6、W，1980)对旅游目的地的生命周期(LifeCircleofTouristDestination)进行了研究，并将其划分为“早期探险”(exploration)、“参与”(in-volvement)、“发展”(development)、“巩固”(consolidation)、“停滞”(stagnation)和“衰退或复苏”(declineorreviving)六个阶段。随后，越来越多的国内外学者开始将生命周期与旅游目的地的发展经营紧密联系在一起。根据巴特勒的旅游地生命周期理论，结合利益相关者定义，笔者将亚旅游目的地各个发展阶段和可能涉及的

7、利益相关者进行了梳理，如表1所示。(一)资源发现与挖掘阶段和主流旅游目的地一样，大部分亚旅游目的地在早期阶段由于知名度不高，未经过专业规划，通常拥有数量较少，以散客、爱好者、驴友等为主、非组团形式的旅游客源，如80年代末的九寨沟旅游和90年代初期的成都乡村旅游。正是由于这些数量较少的外来人的到来，当地政府或相关部门开始逐渐意识到当地旅游资源可能带来的经济和社会效益。本阶段旅游地开始形成最初的利益相关者群，通常以政府为主要牵头部门，与旅游规划公司合作，共同制定旅游地旅游总体规划。此时，当地居民参与度不高，但随着旅游规划的进一步实施，居民将逐步

8、意识到旅游开发对居住环境和生活水平的各种影响。表1(亚)旅游目的地发展阶段及主要相关利益者薯薹

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