小升初招生话术技巧.doc

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1、凹凸英语秋季招生——话术技巧所有秋季招生人员必须熟背《答家长30问》，在此基础上，结合本文技巧性内容，进行招生宣传。本文不具有操作的普遍性，招生人员须结合本校情况，灵活使用话术，达到使家长报名的目的。一、套话，了解学生和家长信息。1、学生所在学校、班级、平时考试成绩。可初步判断学生学习情况。2、平时谁辅导学生？可判断说服报名的家长是父亲还是母亲。3、学生平时学习英语有哪些问题？有问题的，结合三一外语的教学优势，让家长感觉学生必须学，才能解决问题。没有问题想拔高的，结合三一外语的教学理念，以让学生更优秀为出发点，让家长认为学有所得。4、学生的爱好和空闲时间。判断家庭收入

2、情况，一般学得科目比较多，特别是学器乐的家庭比较能够承担高学费。判断学生可报班时间。二、向家长说明，我们能提供什么。1、教学质量，见“答家长30问”。2、教学服务，学习问题及时反馈，家校沟通渠道畅通，及时反馈学生学习情况及提出合理化教育建议。3、性格培养、训练学习技巧、提高学习能力，拓展学习思路。4、优秀的师资、教学环境、学习氛围。三、说话是有技巧的。1、说话的内容，能不能讲到家长的心坎里，让家长认为我们是站在她的角度上关心孩子。2、说话时的语气，是不是热情，亲切，自然，是不是让家长有值得信任的感觉。3、说话时的肢体语言，专业，大方，自信，让家长认为我说的就是对的，就

3、是对学生有帮助，就是专业、权威。4、不要和家长辩论，即使家长不对，我们也不能方面反驳，而是要从侧面让家长认可我们的观点，毕竟我们的目的不是为了当“最佳辩手“，而是让家长报名。5、给家长表现得机会，让他发表教育孩子的心得，我们再加上一句，您很懂教育，就可以了。6、家长和孩子听完试听课后，不要问，您感觉怎么样，而是要问，您给孩子选什么时间段的班，上午的还是下午的。7、您孩子学校成绩最好的学生已经在我们学校就读了。注意孩子的班级，您孩子的同学也在我们上课啊（说出优秀学生的姓名）！四、从开始报名时，就为后期的续班做好铺垫。1、学生的学习不是阶段性，而是延续性的，本学期的学习只

4、能巩固提高本学期的知识，而且年级越高知识越难，学生必须持续学习，不断进步。2、注意成绩差的学生，成绩差提高就慢，家长就容易不认可，所在在报名的时候，就应该给家长点明，您的孩子需要多期学习。3、报名时续班要点，必须让家长认可，要持续学习；保留好入学测试试卷。五、规范用语1、家长及学生前来咨询时：您好，欢迎到三一外语个性教育试听！2、家长较多时，对排在后面的的家长：不好意思，请稍等！3、家长等待时间较长时：对不起，让您久等了。4、遇到熟人前来要求优先咨询或报名时：对不起，请排队等一会儿。5、遇到急事不得不停下来去处理时，：对不起，请稍等一下6、家长填错单据时：对不起，您的

5、XXX内容填错了，应该···填写/请重新填写一份好吗？7、家长付错钱时：“对不起，您的钱多（少）XX元，请您再看一下8、递给家长发票、收据或听课证时：谢谢，您的收据，请您收好9、当家长遗失发票或听课证等物品时：请您别着急，我们马上给您办理10、咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：实在对不起六、具体话术。1、学生才二年级，不需要学英语。小学二年级是学生从低年级向中年级过渡的关键一年。相对来说二年级英语学习比一年级难度大。如果二年级没有良好过渡，不仅会影响学生学习成绩，更会降低学生学习英语的兴趣，产生畏学心理。2、离家远家长为了孩子的学习

6、，是什么都愿意付出的，关键是要看到孩子成绩的进步，兴趣的提高。曾经有一个家长，为了孩子的学习，每次上课都要自己开车一个多小时来到学校。学生的各个阶段学习都是环环相扣的，如果本学期的课程没有掌握，不仅影响本学期的成绩，更会阻碍孩子以后的发展。为了孩子，家长吃点苦也愿意，等孩子学不好，我们需要到外地去陪读，那不就真的离家远了吗？3、没时间（1）学生没有时间。家长您想，虽然现在倡导素质教育，但是不管是音乐、美术、还是跆拳道都不能让孩子在日后的小考、中考和高考中顺利升学啊！虽然可以往艺术生发展，但是现在艺术生源太多，不仅不好考，工作更成问题。我们为什么不拿出时间放在孩子基础学

7、习上，这样才能立于不败之地啊！（2）家长没有时间。家长，您想啊，您忙是为了什么啊，不就是为了孩子以后的生活吗？为什么不在孩子最需要的时间，让孩子获得有效的学习吗？孩子优异的成绩不才是您忙的意义吗？4、不留联系方式。家长，我们是老师，您放心，不会打电话骚扰您的，我们会在公开课、公益讲座等活动时打电话通知您时间的。5、你们的收费太贵了（打折吗）家长，教育是不能打折的，您想啊，公立学校可以少收学费吗？虽然我们不是公立学校，但是在教学质量这一方面，我们的要求比公立学校高。您现在给孩子的投入其实不多的，一学期600元，一个月才不到100元。但是不到一百元的投入