员工绩效考核管理流程.doc

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1、员工绩效考核管理流程1目的为加强对公司员工绩效考核管理工作的指导、监督与管理，保证整个公司员工绩效考核工作顺利、有效地进行；同时，提高员工队伍素质，激励员工持续改进，实现员工目标与公司战略目标的同步达成，特制定员工绩效考核管理流程。2范围本流程适用于公司各部门正式员工的绩效考核管理工作。3定义3.1绩效管理——是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程；绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成

2、共识的过程、增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。3.2绩效计划——绩效计划是被考核人和考核人双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并根据沟通的结果订立正式书面协议：岗位绩效目标与绩效考核体系。绩效计划的核心就是制定岗位的绩效指标，通常以关键绩效指标（KPI）计划和重点工作计划的形式表达（参见附件1：《个人绩效计划与考核表》）。3.3绩效考核——绩效考核是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。4职责4.1各部门最高负责人的

3、职责：4.1.1负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；4.1.2负责检查审核调整本部门各级考核人员的考核评分结果；4.1.3负责处理本部门的关于绩效考核工作的申诉；4.1.4负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。4.2各级考核人（即被考核人直接上级）的职责：4.2.1负责帮助员工制定阶段工作计划和考核标准；4.2.2负责所属员工的绩效考核评分；4.2.3负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进措施和计划。4.3各级被考核人隔级上级的职责：4.3.1负责与员工进行隔级面谈，处理申诉；4.3.2负责对

4、员工绩效考核结果进行终审，并将终审结果反馈给人力资源部门。4.4人力资源部的职责：4.4.1负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导；4.4.2负责各部门绩效考核过程中面谈、考核评定、审核调整、汇总等环节的监督与检查；4.4.3负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉；1.1.1负责对各部门月度、季度、半年度、年度考核工作情况进行通报；1.1.2负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；1.1.3负责为每位员工建立绩效考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位变动等的依据。2流程图见附件：员工绩

5、效考核管理流程图。3绩效考核程序3.1制定个人绩效计划：3.1.1部门主管应提前告知员工该部门下阶段的工作指标、工作重点和目标，并由其直接上级与员工共同制定个人的绩效计划；中层及以上管理人员的绩效计划中，须包含团队建设、员工指导与授权等方面的相关内容和工作目标，且权重不低于10%。3.1.2员工必须在考核期首月10日前，完成个人绩效计划并提交给直接上级。3.1.3直接上级在考核期首月15日前，针对员工在该考核期的主要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺等项内容进行审核，并由部门最高负责人负责审批。3.1.4各部门

6、最迟于考核期首月20日前，将《个人绩效计划与考核表》原件交给人力资源部门审核并存档，同时将复印件发给员工本人执行。3.2实施绩效计划：3.2.1员工应严格按照绩效计划开展工作，如考核期间内因岗位外部原因需要大幅度调整绩效计划（如：权重大于20%的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20%），员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写《个人绩效计划与考核表》，经过审核、审批等程序后，作为后续的工作指导和考核依据。3.2.2工作过程中，直接上级应跟进员工绩效计划执行的过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，为下属

7、员工提供必要的工作指导，并应定期（建议至少每月一次）与下属员工就计划执行情况进行回顾和沟通，帮助员工分析、解决执行中的问题，同时应注意做好与员工绩效有关的工作记录。3.3绩效评定：3.3.1员工自评：3.3.1.1考核周期结束时，员工应对照《岗位说明书》和考核期初制定的《个人绩效计划与考核表》，先自我评价实际业绩完成情况、工作表现和能力等方面，并填写《个人绩效计划与考核表》与《能力态度评价表》中相关内容，提交给直接上级。3.3.2考核评定：3.3.2.1员工的直接上级依据员工的《岗位说明书》、《个人绩效计划与考核表

8、》、《能力态度评价表》中的要求，参考员工自评和相关人员（员工参与项目的负责人、矩阵式组织的虚线上级、内部客户、合作伙伴等）的意见，对员工在本考核期的实际业绩、工作表现和能力等方面进行评价，并将员工绩效考核结果提交部门最高负责人。3.3.2.2部门最高负责人要根据部门整体工作完成情况，以及对所属员工的了解情况，对所属员工考核等级进行审核，适当调整员工绩效考核等