银行综合柜员岗位工作说明书.doc

《银行综合柜员岗位工作说明书.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ⅩⅩ银行综合柜员岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：综合柜员隶属部门：营业部岗位编码：直接上级：xx银行分行工资等级：直接下级：可轮换岗位：无分析日期:ⅩⅩ年9月二、岗位工作概述为客户介绍理财产品，指导其购买理财产品。三、工作职责与任务（一）银行前台办理业务1.为客户办理开卡、挂失、注销银行卡等业务2.协助客户办理理财产品3.领发，登记和保管有关储蓄所有的有价单证和凭证4.为客户办理存贷款等业务（二）负责各柜员营用现金的内部调剂和储蓄所用现金的领用、上缴，并做好登记四、工作绩效标准（一）中间业务收

2、入，主要与营销相关的代理保险业务手续费的收入、理财以及电子产品的销售情况。（二）不良贷款收回额及信息。综合柜员在柜台外，利用业余时间，上门催收的不良贷款。（三）办理业务量。综合柜员办理的存贷款类业务、内部类交易类业务。五、岗位工作关系（一）内部关系1.与前台柜员的协作。2.与银行分行或各支行的业务往来。（二）外部关系1.前来办理存贷款业务的客户。2.具有不良贷款的客户。3.前来办理理财产品的客户以及购买电子产品的客户六、岗位工作权限按照单位相关规章制度来办理业务，各项工作均有明确的规章制度。禁止违规操

3、作。七、岗位工作时间在单位制度规定的正常班时间内工作，准时上下班，不需要加班八、岗位工作环境基本上是在室内工作；温度、湿度适宜；无噪音、粉尘等污染；照明条件良好，一般无相关职业病发生。九、知识及教育水平要求（一）本科学历；（二）计算机和外语的基础知识；十、岗位技能要求（一）熟悉银行相关业务情况；（二）较强的口头表达能力，善于与人沟通；（三）较强的分析能力、应变能力和决策能力；（四）较强的团队协作能力和人际关系技能；十一、工作经验要求大学本科以上，具有一定的工作经验。十二、其他素质要求任职者需要有强烈的

4、责任心与认真细致的态度；无特殊性别与年龄要求。