2019年对病人服务态度承诺书.doc

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1、2019年对病人服务态度承诺书　　92019年对病人服务态度承诺书承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。　　通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。　　下面就是的对病人服务态度承诺书，一起来看一下吧。　　1.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及其它物品。　　对难以拒绝的红包，必须于24小时内上交医院指定部门统一处理。　　2.礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。　　本篇文章资料管理下载。　　根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。　　3.就医标识醒目，设有导诊和分诊人

2、员，为病人提供咨询服务。　　提供轮椅、担架、开水等便民服务。　　4.挂号、收费、取药等窗口排队最多不超过15人，等候时间最长不超过10分钟；候诊时间最长不超过30分钟。　　5.执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。　　6.认真执行患者住院“一日清单制”(患者凭住院号在门诊、急诊大厅电脑可查到详细清单)，本篇文章资料管理下载。　　不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。　　201x年x月x日董事长***我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技

3、术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。　　我代表***医院向社会公开承诺　　一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。　　二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。　　全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。　　三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费

4、标准，严格收费管理，合理收费。　　认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。　　杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。　　四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。　　五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。　　六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就

5、医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。　　七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。　　投诉电话****电子邮箱********。　　　　内容仅供参考