2019年医院向社会承诺书.doc

《2019年医院向社会承诺书.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2019年医院向社会承诺书　　92019年医院向社会承诺书为进一步优化医疗服务环境，规范医药购销市场秩序，确保人民群众就医用药安全，促进医患和-谐，维护社会稳定，我们向全社会郑重承诺　　1、拒绝接受患者及家属亲友馈赠的“纪念”物品，对患者馈赠的钱物，当时难以拒绝的，于24小时内上交医院办公室处理。　　2、拒绝接收医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。　　发现有上述行为的，应立即通知医院有关领导。　　3、拒绝介绍病人到其它

2、单位检查治疗、购买药品或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。　　4、严禁在开药、仪器检查、化验检查时及其它医疗检查等收取开单提成。　　5、根据患者病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。　　6、礼貌接诊、文明待人、热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。　　7、执行医务公开，价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权、监督权。　　8、执行患者住院“一日清单制”制度，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。　　9、虚心聆听和诚恳接受社会、病人和群众的举报、投诉与批评意

3、见，做到有诺必践，违诺必纠，绝不打击报复。　　二0一一年三月二十九日天水市三院向社会公开服务承诺天水市三院向社会公开服务承诺推动教育实践活动取得实效为切实加强医德医风建设，规范执业行为，改进工作作风，维护广大群众的切身利益，确保教育实践活动取得实效，天水市三院向社会公开做出服务承诺，并采取一系列措施改进工作，深受患者家属及社会群众的好评。　　承诺　　一、实行无假日门诊，为病人提供方便、快捷、优质的服务。　　承诺　　二、以病人为中心，文明行医，热情接诊，态度和蔼，不以任何借口推诿和拒绝精神科急危重症病人的抢

4、救。　　承诺　　三、根据患者病情，因病施治，合理检查、合理治疗、合理开药，不开大处方、人情方。　　实行省内二级以上医院之间检验、影像结果互认。　　承诺　　四、拒绝收取开药、检验、检查等开单提成；拒绝接受在医药器材、医疗设备和物资采购过程中，销售企业给予的回扣、提成和其他不正当利益；谢绝接受患者及其亲属馈赠的“红包”及其他物品。　　承诺　　五、实行价格公示制度，不分解、超标准和重复收费。　　执行患者住院“一日清单制”，尊重患者的选择权，知情权，查询权和监督权。　　承诺　　六、如发现有违反上述承诺的科室和职工

5、，将按照有关规定严肃处理。　　对提供证据、协助调查情况属实的，将给予奖励。　　市三院高度重视服务承诺事项的落实情况，在全市教育实践活动一开始，就深入查摆突出问题，对存在的问题提出有针对性的整改措施，做到了边学边查边改、即知即改。　　对当前能够解决的问题做到了不等待观望，对薄弱环节制定了具体制度和规定，措施有力，整改效果明显。　　采取的措施有一是针对医疗方面出现的病历书写雷同、处方不合格、值班不到位、三级医师查房质量不高等问题，医院在推行“四八排队”制度的基础上，加强病历质量管理、医师考核和三级医师查房工作

6、，及时召开了医疗质量分析评议会、处方点评会，对责任人进行通报批评、纳入医师不良行为记录、扣除奖金等处罚，责令其限期整改，并修订完善了《病历质量管理与考核处罚办法》，下发了《关于进一步加强病历管理的通知》。　　通过建立健全制度、加大惩处力度、强化监督考核措施，提高了病历和处方书写的准确性、完整性和完善性，提高了三级医师查房质量，促进医疗质量和医疗技术不断提高。　　二是为解决住院患者晚饭过早及部分外地患者班外就医难的问题，将下午下班时间从5点半延长到6点，使住院患者晚饭时间更加合理，为患者提供了更多诊疗时间，

7、为班外患者就医和出院病人办理相关手续提供了更多的时间和便利。　　三是为了解决夜间入院病人的候诊及病区吵闹患者隔离留观问题，医院在门诊部成立了急诊科，主要承担危重病人24小时监护、夜间入院病人候诊、病区吵闹患者隔离留观、突发病症紧急抢救等工作，为患者住院和候诊提供了方便。　　四是进一步优化就医流程，导诊台增加导诊导医人员，提高了导诊导医服务水平，使患者少跑弯路，轻松就医诊疗。　　五是为解决“住院难”问题，医院申请编制病床从500张增加到700张，新开设了一个女病区，相对解决了女病人“住院难”问题。　　六是为

8、解决“看病贵”问题，市三院采取压缩住院时间，缩短住院天数的措施，使住院费用降低了10%。　　同时，该院广泛宣传惠民政策，积极与两区五县医保办、农合办、民政局签订协议，不折不扣地开展大病医疗救助、特殊门诊、新农合即时结报工作，大大减轻了患者经济负担，相对解决了“看病贵”问题。　　七是为了提高护理服务质量，市三院定期对全院护理人员进行技能操作培训和岗位练兵，修订了《护理综合目标管理考核制度》，并根据综合目标管理内容，定期不定期对每