用绩效考核法提升企业工作效能的探讨.doc

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1、用绩效考核法提升企业工作效能的探讨     一、运用绩效考核法提升工作效能的基本思路   绩效考核是现代人力资源管理不可或缺的管理方式。是指企业组织以既定标准为依据，对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况，进行收集、分析、评价和反馈的过程。员工绩效考核是公司人力资源管理的重要一环。它是对员工进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的过程和结果也是重要的激励手段，作用主要是5点：一是考察员工工作成果与组织目标的相符程度；二是给管理者提供奖惩依据，给管理提供指标；三是某种程度上使人力管理得到量化，便于管理；四是提供监督渠道，公

2、平竞争，为合理奖惩提供条件；五是督促、校正员工工作目标与组织目标不断靠近。我们运用绩效考核来加强管理的基本思路是，激发员工工作主动性和遵规守纪的自觉性，让员工能各适其位，明确岗位职责及工作流程，严格执行工作程序，在实际工作中要做到信息的及时反馈，时刻保持与团队的一致性，从而能够在规定的时间内完成既定的工作任务，从而提升整体工作效能。   二、运用绩效考核法提升工作效能的方法步骤   结合单位的实际情况，为确保管理到位不流于形式，而且制定的制度方法便于操作和利于员工理解掌握。我们分三个阶段推行：   第一阶段：思想动员阶段   一是通过召开全体员工会议

3、，具体分析管理的现状和出现的问题，告诉大家为什么要采取全员绩效考核来促进管理，提升效能。让员工意识到绩效考核是科学管理的一种手段和方法，要大家轻装上阵，不要有心理负担和抵触情绪。同时让员工认识到提升工作效能对提升企业整体管理水平意义十分重大，这也是管理创新的一次大胆尝试。   二是为把绩效考核的整个流程制定的相对规范，全员在管理知识方面进行了学习。在制度安排和程序设计上遵循了3个管理方面的基本原则。   （一）职责清晰的6W3H原则职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的。要让每名员工都要清晰的明确自己的职责所在，我们在设计岗位职

4、责时必须遵循6W3H这个重要的原则。所谓6W3H，即是：1.Who—工作的责任者是谁？2.Forwhom—工作的服务和汇报对象是谁？3.Why—为什么要做该项工作？4.What—工作是什么？5.Where—工作的地点在哪里？6.When—工作的时间期限？7.How—完成工作所使用的方法和程序是什么？8.Howmany—工作量是多少？9.Howmuch—完成目标需要多少财务预算？只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作清楚，才更愿意负责，更敢于负责。   （二）目标管理的SMART原则实施目标管理不但有利于员工高效地工作，更是为绩效考核制定目标和考

5、核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情，但是如果上升到技术的层面，所谓SMART原则，即：1.目标必须是具体的(Specific)；2.目标必须是可以衡量的(Measurable)；3.目标必须是可以达到的(Attainable)；4.目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)；5.目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。   无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是管理者能力不断增长的过程，管理者必须和员工一起在不断制定高绩

6、效目标的过程中共同提高绩效能力。   （三）有效管理的PDCA原则   所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。无论对管理者还是员工，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。通过上述管理知识的学习，员工们对绩效考核的作用和意义有了深入体会，增强了提

7、高自身工作水平的信心，也为下一步制定行之有效的绩效考核方法奠定了基础。   第二阶段：文本制定阶段   用绩效考核的方式提升工作效能是一项系统工程，具体和细化的SOP(标准流程)，是保障考核顺利进行的基础。我们制定这套流程的基本想法是，首先定岗定责，每个岗位都要有明确而清晰的工作职责，然后要有开展每项工作的具体工作流程（用图表形式表现，一目了然），让大家按照规范程序开展工作，事半功倍。三是制定绩效考核方案。考核每季度开展一次，采用360°考核的方式（自评、互评、管理者给员工评），采取感性赋分和量化考核赋分相结合的方法，客观公正的对员工本季度的工作进行

8、评价，从而找出工作和团队中的短板，有的放矢的开展工作，并采取一定的奖惩手段来激励。   具体方案是：   （